Lob & Kritik
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Fischer
Das einzige was beim VVO Dresden noch richtig Funktioniert scheinen die jährlichen Preiserhöhungen zu sein. Das sieht man auch an den gleichlautenden Ausreden hier im Kundenforum. Seit einiger Zeit wird mir bei jedem Anruf ihrer Hotline statt VVO, der P&R Parkplatz Dresden Klotzsche auf dem Handy angezeigt. Ich wusste gar nicht das es im VVO Intelligente Parkplätze gibt, die mit Kunden telefonieren können. Ein super Beispiel für den Kundenservice des VVO.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe FischerVVO
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für Ihr Feedback.Viele Android-Smartphones greifen bei unbekannten Nummern automatisch auf Google-Suchergebnisse zurück, um eine mögliche Identität des Anrufers anzuzeigen. In diesem Fall wird unsere Telefonnummer offenbar mit dem P+R Parkplatz Dresden Klotzsche verknüpft. Leider haben wir als VVO keinen direkten Einfluss auf die von Google hinterlegten Daten.
Viele Grüße
Julia Kiehn
VVO Team -
Die Aus Dittersbach
Sehr geehrter VVO.
Wäre es nicht Sinnvoll die Linie S2 mit der RB71 zu koppeln?
Die S2 würde dann von Neustadt Sachsen bis zum Flughafen verkehren und somit die Strecke von Pirna bis Neustadt attraktiver machen. Und Mit neuen Akkuzügen wäre das doch machbar. Gerade in der heutigen Zeit der Verkehrswende.VVO
Hallo Die Aus Dittersbach,
danke für Ihren Vorschlag. Eine Durchbindung von der S 2 und der RB 71 ist gegenwärtig keine Option für uns. Dies liegt unter anderen darin begründet, dass der Abschnitt Pirna - Neustadt - Sebnitz absehbar nicht elektrifiziert sein wird und die Nachfrage auf der RB 71 deutlich geringer als im Zuge der S 2 ist, sodass dort bei Triebwagen zu große Kapazitäten angeboten werden müssten. Unabhängig davon sind beide Linien in verschiedenen Verkehrsverträgen enthalten (die S 2 als Teil der elektrischen S-Bahn-Dresden wurde unlängst für die nächsten ca. 15 Jahre vergeben), sodass eine Zusammenführung erst sehr langfristig überhaupt in Frage käme.
Viele Grüße
Julia Kiehn
VVO Team -
Erik B.
So Guten Tag ich will mich beschweren weil die vvo Riesa die öffentlichen Verkehrsmittel sind selten früher da öfter verspätet da aber nie Pünktlich in Berlin gibt es z.b. solche Probleme nicht trotz Haufen Baustellen und Berlin ist um einiges größer also frag ich mich warum die vvo es nicht hinkriegt dann da zu sein wann sie es selber gesagt haben
VVO
Hallo Herr B.,
leider ist es weder uns noch dem verantwortlichen Verkehrsunternehmen möglich, mit entsprechend allgemeinen Aussagen zur Serviceleistung, eine möglicherweise notwendige Verbesserung herbeizuführen.
Über detaillierte Informationen zu Ihren Fahrten (Linie, Tag und Uhrzeit), welche Sie uns gern unter service@vvo-online.de übermitteln können, würden wir uns freuen. Wir können dann entsprechend weitere Maßnahmen zur Prüfung veranlassen.
Danke für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Ronny Geissler
29.01.25 um 4.51 Uhr kam die Buslinie 160 in Richtung Dresden schon 2 Min. zu spät, als der Fahrer dann an jeder Haltestelle die Türen nur vorn öffnete, um bei jedem Fahrgast die Fahrscheine zu kontrollieren....es wurde später und später, wir kamen schließlich mit 12 min Verspätung in DD-Gröbelstrasse an 5.16 Uhr, wie kann das sein, das jemand so ignorant ist und damit etlichen Fahrgästen den Anschluss nicht ermöglicht. Gibt es beim Rvsoe keine Pünktlichkeit mehr? Für mich wäre das eine Abmahnung wert, zumal er darauf hingewiesen wurde, daß viele damit ihren Anschluss verpassen.....
VVO
Hallo Herr Geissler,
laut den Beförderungsbedingungen aller sächsischen Verkehrsverbünde § 4 (4) gilt: "[...] Busse sind grundsätzlich am Vordereinstieg beim Fahrer zu betreten. Ausnahmen werden durch örtliche Bekanntmachung angezeigt. Dem Fahrpersonal ist unaufgefordert der gültige Fahrausweis zur Kontrolle vorzuweisen bzw. am vordersten Entwerter der Fahrausweis zu entwerten oder ein Fahrausweis zu erwerben. Chipkarten mit elektronischen Fahrausweisen (im Folgenden Chipkarten mit eFAW genannt) sowie Fahrausweise mit Barcodes sind unaufgefordert an das Kartenprüf- bzw. Lesegerät zu halten, bis die Beendigung der Fahrausweisprüfung signalisiert wird.[...]"Der Busfahrer der RVSOE wurde dennoch zur Einhaltung der Fahrzeiten sensibilisiert.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Carolin
Heute Abend 20:50 hat die Linie 160 in Richtung Weißeritzpark nicht an der Haltestelle Bahnhof Hainsberg gehalten. Die Busfahrerin schien in Gedanken verloren und hat mich und meinen Mann (trotz greller grüner Jacke) komplett ignoriert. Nach einem langen Tag war das letzte, was wir wollten, die halbe Stunde zum Hainszentrum zu laufen.
VVO
Hallo Carolin,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE) erhalten:
"Wir haben Ihr Anliegen umgehend geprüft und ausgewertet. Wir bitten Sie den Vorfall zu entschuldigen."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team