Lob & Kritik
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Erik B.
So Guten Tag ich will mich beschweren weil die vvo Riesa die öffentlichen Verkehrsmittel sind selten früher da öfter verspätet da aber nie Pünktlich in Berlin gibt es z.b. solche Probleme nicht trotz Haufen Baustellen und Berlin ist um einiges größer also frag ich mich warum die vvo es nicht hinkriegt dann da zu sein wann sie es selber gesagt haben
VVO
Hallo Herr B.,
leider ist es weder uns noch dem verantwortlichen Verkehrsunternehmen möglich, mit entsprechend allgemeinen Aussagen zur Serviceleistung, eine möglicherweise notwendige Verbesserung herbeizuführen.
Über detaillierte Informationen zu Ihren Fahrten (Linie, Tag und Uhrzeit), welche Sie uns gern unter service@vvo-online.de übermitteln können, würden wir uns freuen. Wir können dann entsprechend weitere Maßnahmen zur Prüfung veranlassen.
Danke für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Carolin
Heute Abend 20:50 hat die Linie 160 in Richtung Weißeritzpark nicht an der Haltestelle Bahnhof Hainsberg gehalten. Die Busfahrerin schien in Gedanken verloren und hat mich und meinen Mann (trotz greller grüner Jacke) komplett ignoriert. Nach einem langen Tag war das letzte, was wir wollten, die halbe Stunde zum Hainszentrum zu laufen.
VVO
Hallo Carolin,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE) erhalten:
"Wir haben Ihr Anliegen umgehend geprüft und ausgewertet. Wir bitten Sie den Vorfall zu entschuldigen."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Ina
Letzte Woche Freitag am 17.01. ist die Linie 439 statt 6.06 Uhr bereits 6.00 Uhr in Kröbeln abgefahren und demzufolge ist der Bus auch in Nauwalde, wo mein Sohn zusteigen wollte, 5 min zu zeitig angekommen und auch abgefahren und hat somit die Abfahrtszeit nicht eingehalten. Mein Sohn hat demzufolge seinen Schulbus nach Riesa nicht mehr bekommen. Kinder die in Gröditz zustiegen, berichteten, dass der Busfahrer sich dafür sich dann aber frecherweise 2 Zigaretten am Gröditz Busbahnhof gegönnt hat und dort seine Wartezeit verbracht hat.
Mein Mann, der unseren Sohn nach Tiefenau gebracht hatte um dort zuzusteigen, hat den Busfahrer darauf angesprochen, dass das so nicht geht und er nicht 5 min. zu zeitig abfahren kann. Mehr als ein freches Grinsen und Schulterzucken konnte der Busfahrer nicht entgegenbringen.
Ich erwarte, dass der Vorfall mit dem Busfahrer reflektiert und ausgewertet wird.VVO
Hallo Ina,
folgende Antwort haben wir von dem betreffenden Verkehrsunternehmen, die Verkehrsgesellschaft Meißen mbH (VGM), erhalten:
"Wir bedauern den geschilderten Sachverhalt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, Ihre Hinweise sind für die Verbesserung unserer Dienstleistung sehr wichtig. Die Fahrt wurde von unserem Partnerunternehmen Langer durchgeführt und mit der Bitte um Klärung weitergeleitet. Wir haben von dem betreffenden Subunternehmen folgende Stellungnahme erhalten:
"Wir möchten uns für den Vorfall entschuldigen. Ich werde die Kollegen, die gerade auf dieser Fahrt im Einsatz sind, noch einmal sensibilisieren auf die Fahrzeiten zu achten und diese einzuhalten. Eine solche Verfrühung ist auf keinen Fall akzeptabel."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Ina R.
Letzte Woche Freitag am 17.01. ist die Linie 439 statt 6.06 Uhr bereits 6.00 Uhr in Kröbeln abgefahren und demzufolge ist der Bus auch in Nauwalde, wo mein Sohn zusteigen wollte, 5 min zu zeitig angekommen und auch abgefahren und hat somit die Abfahrtszeit nicht abgewartet. Mein Sohn hat demzufolge seinen Schulbus nach Riesa nicht mehr bekommen. Kinder die in Gröditz zustiegen, berichteten, dass der Busfahrer sich frecherweise 2 Zigaretten am Gröditz Busbahnhof gegönnt hat und dort seine Zeit abgesessen hat.
VVO
Hallo Frau R.,
folgende Antwort haben wir von der VGM, Verkehrsgesellschaft Meißen mbH, erhalten:
"Wir bedauern den geschilderten Sachverhalt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, Ihre Hinweise sind für die Verbesserung unserer Dienstleistung sehr wichtig. Die Fahrt wurde von unserem Partnerunternehmen Langer durchgeführt und mit der Bitte um Klärung weitergeleitet. Der Vorfall wurde ausgewertet und wir haben folgende Stellungnahme erhalten:
"Wir möchten uns für den Vorfall entschuldigen. Ich werde die Kollegen, die gerade auf dieser Fahrt im Einsatz sind, noch einmal sensibilisieren auf die Fahrzeiten zu achten und diese einzuhalten. Eine solche Verfrühung ist auf keinen Fall akzeptabel."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Marko Kipka
Hallo,
der Busfahrer der Linie 532 ist heut 15³⁰ Uhr an der Haltestelle Schwepnitz Industriegebiet durchgefahren -> habe dadurch meinTermin verpasstVVO
Hallo Herr Kipka,
folgende Antwort haben wir von der Verkehrsgesellschaft Hoyerswerda mbH, das Verkehrsunternehmen, welches diese Fahrt der Linie 532 durchgeführt hat, erhalten: "Die Linienfahrt wurde ordnungsgemäß durchgeführt. Leider stellt es sich so dar, dass der Fahrer nicht die erforderliche Aufmerksamkeit beim Passieren der benannten Haltestelle aufbrachte. Der Fahrer bittet den Qualitätsmangel zu entschuldigen."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
