Lob & Kritik
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Laura Hornuff
Am 31.10. 12.17 fuhren wir mit der Linie 261 ab Albertplatz, der Fahrer war derart unfreundlich und ungehalten , er schnauzte uns und sämtliche weitere Fahrgäste derart an.
Zunächst funktionierte das Abscannen der digitalen Fahrkarten nicht , wir versuchten es mehrmals , am Ende ist dies nicht das Problem der Fahrgäste die ordnungsmäß Fahrkarten kaufen, später ging es dann.
Dennoch war dieser Fahrer so unmöglich in seinem Verhalten egal ob Kinder , Jugendliche oder ältere Menschen alle blaffte er an und wurde laut .
Niemand hatte einer Fehler gemacht , die Menschen grüßten ihn freundlich trotzdem reagierte er ungehalten . Stellte jemand eine Frage war er völlig genervt und reagierte ebenfalls laut und unfreundlich.
Das ist keine Art und Weise mit Fahrgästen umzugehen.VVO
Hallo Frau Hornuff,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH erhalten:
"Selbstverständlich haben wir Ihre Rückmeldung zum Anlass genommen, um den betreffenden Mitarbeiter auf einen korrekten und kundenfreundlichen Umgangston hinzuweisen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung."Freundlich grüßt
Jana Findeisen
VVO-Team -
Thomas
Heut möchte ich mal ein Lob für die Pünktlichkeit der S2 ab Heidenau 9.01 Uhr aussprechen. Immer pünktlich und immer gut besetzt. Zugbegleiter immer freundlich.
Es wäre eine Tragödie wenn diese Linie eingestellt werden sollte ( vom VVO ja in der Diskussion) Die Linie 1 hat immer Verspätung, wirklich man kann sich darauf verlassen.
Diese Menschen fahren wahrscheinlich nie mit den Öffis, sonst würden solche Aussagen nicht getätigt werden. Hiermit lade ich den gesamten Vorstand des VVO ein mal 1 Monat mit mir Bus und Bahn zu fahren. -
Paptobeli
Liebes VVO-Team,
zugehörig zur Antwort auf das gestrige Anliegen von Ulla möchte ich die von Ihnen benötigten konkreten Verspätungsbeispiele übermitteln.
Ich nehme beispielhaft den Bahnhof „Coswig“ > und einfach mal den Nachmittag des heutigen Mittwoch, 04.11.’26:
Auf der S1 in Richtung Meißen verspäteten sich die Züge um 15:26 Uhr (+15 Minuten), 15:41 Uhr (+8 Minuten), 15:56 Uhr (+13 Minuten) und 17:26 Uhr (+12 Minuten) > während die Züge um 16:41 und 17:09 Uhr gleich komplett ausfielen.
In Richtung Pirna / Bad Schandau verspäteten sich die Züge um 16:00 Uhr (+16 Minuten), 16:20 Uhr (+6 Minuten), 16:30 Uhr (+11 Minuten), 16:50 Uhr (+11 Minuten), 17:30 Uhr (+8 Minuten) und 18:00 Uhr (+10 Minuten) > die Züge um 14:30 und 17:50 Uhr fielen komplett aus.
Dies sind Beispiele eines einzigen Tages > die Unzuverlässigkeit kann aber absolut „pauschal betrachtet“ werden.
Die Situation auf der S1, eine der wichtigsten Verbindungen in Sachsen – einer S-Bahn, welche zuverlässig als grundlegendes Verkehrsmittel da sein muss – dauern seit Jahren an und werden von Ihren Fahrgästen durch Auswirkungen auf Arbeitszeiten und durch die Reduzierung von persönlicher Freizeit kompensiert.
Sicher werden nach den fehlenden Lokführern jetzt Bauarbeiten, zunehmend alternde Loks und reduzierte Mittel die Begründungen dafür sein. Aber dann muss am Fahrplan gearbeitet werden > damit die wichtige Verlässlichkeit gegeben ist.
Viele Grüße.
VVO
Hallo Paptobeli,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die konkreten Beispiele zu den Verspätungen und Zugausfällen auf der S1.Bei der Fahrt um 15:26 Uhr in Richtung Meißen kam es zu einer Verspätung, da der Zug aufgrund einer Streckenstörung zwischen Kurort Rathen und Stadt Wehlen auf freier Strecke zum Halten kam. Die Verspätungen der Fahrten um 15:41 Uhr und 15:56 Uhr waren auf die Verspätung eines vorausfahrenden Zuges zurückzuführen.
Auch in Richtung Pirna/Bad Schandau hatten unterschiedliche betriebliche Ursachen Auswirkungen auf den Fahrplan: Bei der Fahrt um 16:00 Uhr übertrug sich eine Verspätung aus der vorherigen Fahrt. Bei der Fahrt um 16:20 Uhr stand das Zugpersonal aufgrund einer verspäteten vorherigen Fahrt nicht rechtzeitig zur Verfügung. Die Verspätung der Fahrt um 16:30 Uhr entstand durch die notwendige Reparatur eines anderen Zuges. Auch bei den weiteren von Ihnen genannten Verspätungen waren vergleichbare betriebliche beziehungsweise technische Ursachen ausschlaggebend.
Die Zugausfälle konnten wir ebenfalls nachvollziehen:
- Die Fahrt um 16:41 Uhr in Richtung Meißen musste aufgrund einer technischen Störung am Zug entfallen.
- Die Fahrt um 17:09 Uhr fiel aufgrund eines Defekts an einem anderen Zug aus.
- Die Fahrten um 14:30 Uhr und 17:50 Uhr in Richtung Pirna/Bad Schandau entfielen ebenfalls aufgrund technischer Störungen an den eingesetzten Zügen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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Ulla
Guten Tag,
Ich weiß nicht, ob dies die richtige Platform für diese Beschwerde ist, aber Sie können
das gern an die DB oder die Verantwortlichen weiterreichen.
Ich fahre täglich SBahn von / nach Dresden und Meißen.
Mich stört sehr die Unpünktlichkeit und vor allem der ständige Zugausfall.
Wenn man möchte, dass Menschen vom Auto auf öffentliche Verkehrsmittel umsteigen,
dann muss man sich auch auf diese verlassen können. Ich kann nicht mehrmals in der Woche zu spät kommen, weil meine SBahn ausfällt oder sich sehr verspätet ….und da fahre ich schon meist eine SBahn eher als ich müsste. Sie bekommen sehr viele Gelder (Steuermittel) um den öffentlichen Nahverkehr aufrecht zu erhalten.VVO
Hallo Ulla,
wir können Ihren Unmut über Verspätungen und Zugausfälle gut nachvollziehen. Selbstverständlich ist es auch unser Anspruch, dass die Züge möglichst pünktlich und zuverlässig verkehren.
Da Verspätungen und Zugausfälle unterschiedliche Ursachen haben können, bitten wir Sie um konkretere Angaben zu den betroffenen Tagen und Uhrzeiten. Nur so können wir die geschilderten Beeinträchtigungen gezielt nachvollziehen und prüfen lassen. Eine pauschale Betrachtung ist hierfür leider nicht ausreichend.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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H.
Hallo VVO,
ich stehe gerade an der Tharandter Straße auf die Linie 160 wartend.
Diverse Apps (DB/DVB) zeigen Abfahrt 19:14 Uhr an und auch auf der Abfahrtstafel an der Haltestelle wird er so angezeigt, der Bus steht aber 19:18 noch an der Gröbelstrasse und macht Pause.
Um es kurz zu machen, das gemeldete Problem vom Mi, 06.05.2026 | 19:55 besteht weiterhin.
Bitte mal endgültig korrigieren.
Ich erinnere mich auch gerade an die Zeiten, als der Bus noch alle 10 Minuten fuhr… schön wars… vielleicht kommt das ja mal wieder.
Lg
H.VVO
Hallo H.,
das Problem von Mai ist längst behoben. Damals wollte ein Fahrgast ab Hst. "Gröbelstraße" fahren, aber der Bus bedient nur die Hst. "Tharandter Straße".
Diesmal standen Sie an der Hst. "Tharandter Str." und wollten in den Bus steigen, der dort planmäßig um 19.13 Uhr abfährt. Wir haben die Daten ausgewertet.
Am Abend des 02.11.hatte der Bus um 19.03 Uhr eine voraussichtliche Verspätung von 50 Sekunden vorgemeldet.
Die Echtzeitauskunft hat demzufolge die voraussichtliche Ankunft des Busses um 19.14 Uhr berechnet.
Um 19.11 Uhr hatte der Bus dann nur noch eine Verspätung von 10 Sekunden gemeldet. Er ist planmäßig um 19.13 Uhr ab der Haltestelle Tharandter Straße abgefahren.
Wir können deshalb Ihren Hinweis zur Busfahrt 19:13 Uhr nicht nachvollziehen. Der Bus, den Sie in der Gröbelstraße stehen gesehen haben, war die Fahrt Nr. 163 mit planmäßiger Abfahrt um 19.24 UhrVermutlich haben Sie den Bus nicht gesehen oder nicht beachtet, da Sie Ihren Fokus auf den Bus in der Gröbelstraße gerichtet haben.
Es kann auch sein, dass die Abfahrt an der Abfahrtstafel nicht gleich gelöscht wurde. Dadurch könnte die Irritation ebenfalls entstanden sein.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
