Lob & Kritik
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Abo-Fahrer
Sie als Aufgabenträger gemeinsam mit dem MDV haben mit der DB einen Verkehrsvertrag für die Linie RE 50.
Am 12.08.2023 machte ich eine bestürzende Beobachtung im RE 50 (Zugnr. 16529) Abfahrt 18.00 Uhr von Leipzig nach Dresden Hbf.
Der Kundenbetreuer im Zug verkroch sich auf dem Führerstand und ließ sich während der ganzen Fahrt kein einziges mal im Fahrgastraum sehen. Das dürfte Sie doch als Aufgabenträger doch auch nicht gefallen oder?VVO
Hallo Abo-Fahrer,
der DB Regio Südost Kundendialog vermutet, dass der Kundenbetreuer möglicherweise gesundheitliche Probleme hatte und sich deshalb in den Führerstand zurückgezogen hat.
Zur Klärung wurde Ihre Nachricht an die Führungskraft weitergegeben.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Rainer
Ist das echt Euer Ernst, dass man bei der VVO App bei der Registrierung den Geburtstag über Kalenderblättern eingeben muss? Zumindest geht es auf meinem Mobil nicht anders.
Jahrzehnte zurückblättern geht doch gar nicht!!!!VVO
Hallo Rainer,
Sie können im Datums-Dialog oben links auf die Jahreszahl tippen und darüber das Jahr auswählen.
Leider ist das noch nicht optimal gelöst, der Dialog wird daher überarbeitet. Geplant ist bspw. zunächst eine Jahreszahl-Auswahl anzuzeigen. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch gern einbringen und uns Ihren Verbesserungsvorschlag schicken - wir sind für Nutzerfeedback immer dankbar!
Beste Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team -
C. Michel
Zweimal ein großes Lob außer der Reihe an die RVSOE☻
1. Der Haltestellenstand „Wasser“ auf dem ZOB sprudelt wieder.
2. Das diakritische Zeichen an der Schandauer Fähre konnte gelöst werden und da steht nun in perfektem Tschechisch „směr“.
Weiter so!VVO
Sehr geehrter Herr Michel,
wir haben Ihr Lob weitergeleitet.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Stammgast
Bus Gompitz Gompitzer Höhe, Dresden.
9.8.23 theoretisch wären wir pünktlich gewesen, da aber der Busfahrer sich dachte an der Haltestelle in Kreischa noch eine zu rauchen hatten wir dann eine Verspätung von 6 Minuten...dementsprechend haben so einige ihren Bus oder Zug verpasst.VVO
Hallo Stammgast,
die Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH benötigt genaue Daten zu Uhrzeit, Liniennummer und Fahrtrichtung.
Bitte reichen Sie uns diese noch nach. Vielen Dank.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Fahrscheinkontrolleur
Lieber VVO.
Nicht das DB Regio eine unterirdische Leistung ist der betrieblichen Ausführung liefert, scheinen die Kundenbetreuer beim VVO-Tarif ebenfalls Defizite zu haben .
Bei meiner gestrigen Reise (07.08 ab DD Nst 12:41) mit der S8 von Dresden Neustadt nach Pulsnitz konnte ich nebenbei beobachten wie die Kundenbetreuerin aktiv einem Fahrgast, welcher eine 4er Karte erwerben wollte, eine ermäßigte 4er Karte angeboten und auch direkt verkauft hat. Er wäre ja schließlich über 60 Jahre alt und könnte diese somit ja auch ermäßigt nutzen.
Ist diese Regelung seit 01.08.2023 neu? Wenn nicht, sollte dringend eine Tarifschulung durchgeführt werden.
Solche "Irrtümer" würden auch nicht passieren, wenn es endlich eine Tageskarte für Senioren geben würde und man weg vom Tageskarte ermäßigt mit dem Zusatznr.4 "gilt auch für Personen ab vollendetem 60. Lebensjahr".
VVO
Guten Tag Fahrscheinkontrolleur,
wir haben Ihren Hinweis an die zuständige Teamleitung der DB weitergeleitet.Sie haben natürlich völlig recht. Die 4er-Karte zum ermäßigten Tarif dürfen nur Schüler bis zum 15. Geburtstag nutzen.
Die Kundenbetreuerin wird nachgeschult.
Viele Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team
