Lob & Kritik
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Cornelius Seidel
Liebes VVO Team, ich bin nun mehrmals mit der Zuglinie U 28 gefahren, und mir ist aufgefallen, dass in den neueren Zügen (die mit dem VVO Streifen an der Seite) keine tschechische Ansage mehr haben, nur die etwas älteren mit dem Schriftzug Nationalparkbahn, und die ohne VVO Streifen, ich finde es wirklich schade dass es diese Ansage nicht mehr gibt, schon weil die Linie ja auch auf tschechischer Seite unterwegs ist. Ich bin nun auch mit einem tschechischem Triebwagen (so ein grüner) gefahren und da ist die Ansage ganz klar und deutlich, erst auf deutsch-dann auf tschechische. Ich würde mir wünschen dass dies vielleicht geändert wird. Viele Grüße
VVO
Hallo Herr Seidel,
folgende Antwort haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Durchsagen in den Zügen der Linie U28.
Bei den eingesetzten Triebwagen gibt es unterschiedliche Konfigurationen, insbesondere hinsichtlich der automatischen Durchsagen. Durch technische Besonderheiten werden in vereinzelten Triebwagen die tschechischen Ansagen momentan unterdrückt. Dies führt momentan und vorübergehend dazu, dass die entsprechenden Ansagen vorerst deaktiviert sind.
Wir verstehen, von welcher Bedeutung diese Ansagen für unsere Fahrgäste sind und prüfen momentan, die tschechischen Ansagen wieder in allen Triebwagen auf der Linie U28 anzubieten.
Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld und bedanken uns dennoch für das Feedback."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Manja Leffler
Betreff: Beschwerde über unangemessenes Verhalten eines Busfahrers und falsche Fahrpreisangabe am 25.03.2026
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit eine Beschwerde über einen Vorfall einreichen, der sich am 25.03.2026 gegen 12:40 Uhr während einer Busfahrt ereignet hat.
Strecke: Abfahrt: 12.40 Uhr Neustadthalle Neustadt in Sachsen
Ankunft: 13.16 Uhr Rossendorf Siedlung
Tarifzonen 2
Preis 6,10 €
Laut gültigem Fahrplan umfasst die von mir gefahrene Strecke zwei Tarifzonen, wofür ein Ticketpreis von 6,10 € vorgesehen ist. Beim Einsteigen wollte ich diesen Betrag ordnungsgemäß beim Fahrer bezahlen. Der Fahrer teilte mir jedoch mit, dass der Fahrpreis 9,20 € betrage. Nachdem ich ihn höflich darauf hingewiesen hatte, dass laut aktuellem Tarif der Preis 6,10 € beträgt, reagierte er äußerst unfreundlich und beharrte auf dem höheren Betrag.
Die Situation war für mich sehr unangenehm, da sie sich vor allen anderen Fahrgästen abspielte und der Fahrer mir das Gefühl vermittelte, ich wolle absichtlich nicht zahlen. Trotz meines Angebots, den korrekten Betrag von 6,10 € zu entrichten, lehnte er die Zahlung kategorisch ab. Er verwies mich auf einen Platz und erklärte, er wolle nicht weiter mit mir diskutieren. Ich wurde somit faktisch daran gehindert, mein Ticket zu bezahlen.
Der Fahrer war nach eigener Aussage als Ersatzfahrer eingesetzt. Unabhängig davon erwarte ich jedoch einen respektvollen Umgang sowie die korrekte Anwendung der geltenden Tarifbestimmungen.
Ich bitte Sie daher um folgende Punkte:
- Klärung des Vorfalls und Überprüfung des Verhaltens des betreffenden Fahrers
- Bestätigung, dass der korrekte Fahrpreis für die betreffende Strecke tatsächlich 6,10 € beträgt
- Information, wie in solchen Situationen künftig verfahren werden soll, um Missverständnisse und unangenehme Situationen zu vermeiden
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung und die Bearbeitung meiner Beschwerde.
Mit freundlichen Grüßen
Manja Leffler
VVO
Sehr geehrte Frau Leffler,
der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge (RVSOE) dankt Ihnen für Ihren Hinweis zum Verhalten ihres Fahrerpersonals.
"Der Fahrer erklärte, dass er davon ausging, dass es sich hierbei um 3 Tarifzonen handelte. Da er sich jedoch unsicher war, wollte er sich im Anschluss über die Grenzraumregelung informieren.
Die Absicht, Ihnen unfreundlich oder respektlos gegenüberzutreten, hatte er dabei nicht. Sollte der Eindruck jedoch entstanden sein, bitten wir Sie um Entschuldigung.
Unser Mitarbeiter wurde umgehend über die tarifliche Regelung belehrt", so die RVSOE.
Zukünftig allzeit gute Fahrt mit fachlich kompetentem und freundlichem Fahrpersonal wünscht Ihnen
Anja Baldamus
VVO-Team -
Henning Kuschnig
Sehr geehrtes VVO -Team,
Seit geraumer Zeit werden auf den Strecken Kamenz-DD und Görlitz/Zittau-DD zwischen 6:30 und 8:00 zu wenige Wagen bereit gestellt. So kommt es Richtung DD bereits ab Radeberg zu völliger Überfüllung, von Sitzplätzen ganz zu schweigen. Wenn Sie nicht kurzfristig mehr Wagen bereit stellen können, bitte ich übergangsweise um eine Verstärkung der schnellen Buslinie vom Bahnhof Radeberg zum Waldschlösschen, um von dort mit der Straßenbahn in die Innenstadt von Dresden zu kommen.
Der aktuelle Zustand ist nicht mehr zumutbar.
Mit freundlichen Grüßen
Henning KuschnigVVO
Hallo Herr Kuschnig,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können gut nachvollziehen, dass die geschilderte Situation für Sie sehr belastend ist, insbesondere wenn es bereits ab Radeberg zu einer hohen Auslastung und eingeschränktem Platzangebot kommt.Allerdings ist die Umsetzung solcher Angebote an mehrere Rahmenbedingungen gebunden. Insbesondere liegt die Bestellung und Finanzierung zusätzlicher Busverkehre in der Zuständigkeit der beteiligten Landkreise. Zudem ist die Haushaltslage sowohl im Landkreis Bautzen als auch in der Landeshauptstadt Dresden derzeit angespannt, sodass weder kurzfristig noch mittelfristig entsprechende finanzielle Mittel für eine Verdichtung der Linie 520 zur Verfügung stehen. Kurzfristige Anpassungen sind daher in der Regel nicht möglich, da hierfür entsprechende Mittel bereitgestellt sowie vertragliche und organisatorische Abstimmungen vorgenommen werden müssen.
Vor diesem Hintergrund müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine kurzfristige Erweiterung des Angebots derzeit nicht realisierbar ist.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Randdresdner
Hallo. Was und gerade auf der S1 geboten wird, ist echt katastrophal.
Ich fahre die Strecke Niedersedlitz - trachau. Gerade auf dem Abschnitt Niedersedlitz - Hauptbahnhof ist früh immer die Bahn voll, egal ob 07:05, 7:18, 7:28 , 7:35 und 7:48. Derzeit entfallen ja die Verstärker Bahnen, aber die normale S1 hat jeweils soviel Verspätung und diese wird teilweise nicht mal angezeigt. So am Sonntag, ich glaube es war 11:48. Wie warten und warten der Zug wird angezeigt mit 3, 2, 1 min und verschwindet dann vom Bildschirm. Keine Ansage, kein Lauftext nichts. Aus den Nichts kommt sie dann mit 23 Minuten Verspätung.
Heute früh in Niedersedlitz - S1 7:18 Uhr kommt 7:35 Uhr und war so voll das etliche nicht mit kamen und zurück ab pieschen 17:18 Uhr kommt 17:42 Uhr. Was ist da los? Es macht keinen Spaß mehr ständig Anschlüsse zu verpassen. Traurige GrüßeVVO
Hallo Randresdner,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns Ihre Erfahrungen auf der S1-Strecke geschildert haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die aktuellen Zustände, insbesondere auf dem Abschnitt Niedersedlitz – Hauptbahnhof, für Sie sehr ärgerlich sind.Die derzeitigen Verspätungen und Ausfälle sind in erster Linie auf umfangreiche Bauarbeiten im Bereich des Kreuzungsbauwerks am Dresdner Hauptbahnhof sowie Schwellenwechsel auf der Strecke zurückzuführen. Diese Arbeiten stellen ein wesentliches Nadelöhr im Dresdner Netz dar und führen leider immer wieder zu Verzögerungen und teilweise voll besetzten Zügen. Zusätzlich kommt es vereinzelt zu Verspätungen durch liegengebliebene Fernverkehrszüge oder technische Störungen an Lokomotiven.
Wir arbeiten eng mit der DB Regio zusammen, um den Fahrplan bestmöglich einzuhalten und die Auswirkungen für unsere Fahrgäste so gering wie möglich zu halten. Wir bitten Sie weiterhin um Geduld und Verständnis – leider lassen sich einzelne Ausfälle und Verspätungen derzeit nicht vollständig vermeiden.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Annett
Hallo,
Leider hatte ich heut einen unschönen Moment, als meine Tochter ( 7J. 1.Klasse)
Heut völlig verheult und etwas "verängstigt" vom Bus nach Hause kam.
Es handelt sich um einen Vorfall am 23.03.2026 kurz vorm Ausstieg an der Haltestelle "Lehmannsberg"in Blankenstein um 15:37 Uhr der Linie 336.
Meine Tochter steigt dort immer aus und als sie dies wie immer tun wollte blieb sie wohl irgendwie mit den Gurten des Schulranzen am/ im Sitz hängen. Mit leicht aufsteigender Panik, es nicht los zu bekommen und nicht an ihrer Haltestelle rauszukommen....fing sie an zu weinen. Zu alledem wurde sie vom Busfahrer angemeckert (ihre worte) , das sie sich setzen soll. Sie sagte mir sie hätte Angst gehabt, weil das auch ein "nicht so netter Busfahrer" is.
Solche Aussagen von meiner Tochter finde ich nicht schön-gerade wenn sie das Wort Angst nutzt..... vorallem, da wir ihr stehts sagen: " ...fals irgendeine Herausforderung is, dann wende dich an die Busfahrer."
Um die Gurte vom Ranzen hab ich mich gekümmert........
das , in meinen Augen unangemesse Verhalten des Busfahrers liegt leider nicht in meiner Macht.
VVO
Hallo Annett,
folgende Antwort haben wir vom Betreiber der Linie 336, die Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE), erhalten:"Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Verhalten unseres Fahrpersonals. Es ist uns ein großes Anliegen, dass alle Fahrgäste, vor allem Schulkinder, stets respektvoll und freundlich behandelt werden. Unser Mitarbeiter wurde auf die Einhaltung der entsprechenden Umgangsformen im Kundenbetrieb verwiesen.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
