Lob & Kritik
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S8
Sehr geehrtes Team vom VVO/DB Regio Südost,
wie zu erwarten hatte heute Morgen die S8 erneut eine Verspätung von über 15 Minuten. Bis zum Bahnhof Radeberg sah es eigentlich relativ gut aus, doch dann ging es plötzlich nicht mehr weiter und die Verspätung nahm seinen Lauf.
Ihre letzte Aussage, dass die Bauarbeiten ab dem 28.02.2026 beendet sein werden ist somit hinfällig.
Ich bin wirklich gespannt wie lange diese Lage hier noch bestehen bleiben wird. So langsam wird das Auto richtig attraktiv...
Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo Herr S8,
damit wir den Vorfall prüfen können, bitten wir Sie, uns die genaue Verbindung (Einstieg, Uhrzeit) mitzuteilen.
Vielen Dank.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Martina
Gestern, 26.02.2026 wieder zum wiederholten Male 1 Stunde auf dem Bahnhof Neustadt sinnlos auf eine Vebindung von Dresden nach Radeberg gewartet. Um 15:38 Uhr sollte ein Trilex fahren, stand pünktlich angeschrieben, in der App war er auch pünktlich angezeigt, war auch pünkltlich unterwegs aber kam einfach nicht. Das Gleiche die S8 15:42 Uhr Bahnsteig 3, steht pünktlich angeschrieben, keine Durchsage, in der App ist der Zug schon pünktlich in Radeberg aber taucht einfach nicht auf. Dann kommt auf Bahnsteig 5 eine verspätete S8 von Kamenz eingefahren, es erfolgte die Durchsage dass dieser Zug um 16:11 Uhr zurück nach Kamenz fährt, also rennen alle Treppe runter, zu Bahnsteig 5, Treppe hoch, sitzen im angesagten Zug und dann überholt kackfrech der verspätete 15:42 Zug auf Bahnsteig 3. Heutzutage kann man jedes Haustier mit GPS ausstatten damit man weiß wo der Stubetiger sich gerade rumtreibt. Kann man in heutiger Zeit nicht Züge auch mit dieser Technik ausstatten und wenigstens in der App die Züge verfolgen und sehen woran man ist und nicht wie der Dumme sinnlos auf dem Bahnsteig ohne Info rumsteht. Im Übrigen sind diese massiven Verspätungen im Nahverkehr einfach nur noch super nervig. Man hat doch noch andere Lebensaufgaben als sinnlos auf Bahnen zu warten und durch fehlende Ansagen veralbert zu werden.
VVO
Hallo Martina,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse am 26.02.2026 am Bahnhof Dresden-Neustadt. Wir können Ihren Ärger über die fehlenden Informationen und die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen und verstehen, dass eine solche Situation im Alltag äußerst frustrierend ist.
Nach Rücksprache mit den beteiligten Verkehrsunternehmen und dem Infrastrukturbetreiber können wir Ihnen den Hintergrund der Situation erläutern.
Am 26.02. kam es zu einer technischen Störung in der Datenverarbeitung der Reisendeninformation. Ursache war ein fehlerhafter Datenbank-Patch im RIS-VDV-System (Eingangssystem für Fahrplandaten), wodurch Daten nur eingeschränkt oder teilweise gar nicht verarbeitet werden konnten. Dadurch konnten Verspätungen oder Prognosen zeitweise nicht korrekt an die Anzeigetafeln, Apps oder andere Fahrgastinformationssysteme übermittelt werden. Die Systeme konnten erst im Laufe des Nachmittags wieder stabilisiert werden.
Zusätzlich gab es im gleichen Zeitraum eine Streckensperrung zwischen Dresden Hbf und Dresden Mitte, wodurch es im Nahverkehr zu weiteren Verspätungen und Teilausfällen kam.
Zum von Ihnen genannten trilex-Zug (Zug 5685 ab Dresden) teilte uns das Eisenbahnverkehrsunternehmen mit, dass die Fahrtdaten zwar korrekt erfasst wurden, die Weiterleitung der Informationen aufgrund der oben genannten Schnittstellenstörung jedoch nicht zuverlässig funktionierte. Grundsätzlich sind die Züge mit GPS ausgestattet, sodass ihre Position technisch erfasst werden kann. In diesem Fall lag das Problem jedoch nicht an der Ortung, sondern an der gestörten Datenübertragung in die Fahrgastinformationssysteme.
Für die von Ihnen erwähnte S8 (planmäßige Abfahrt Dresden-Neustadt 15:42 Uhr) konnte beispielsweise erst ab 16:14 Uhr eine Verspätungsprognose von 32 Minuten übermittelt werden. Deshalb wurden vorher weder auf den Anzeigen noch in den Apps entsprechende Informationen dargestellt.
Auch die fehlenden bzw. unzureichenden Durchsagen bedauern wir sehr. Die Anzeigen und automatischen Ansagen an den Bahnhöfen werden durch den Infrastrukturbetreiber gesteuert. Wenn aufgrund einer technischen Störung keine aktuellen Prognosedaten vorliegen, können leider auch dort keine verlässlichen Informationen ausgegeben werden.
Uns ist bewusst, dass solche Situationen für unsere Fahrgäste äußerst ärgerlich sind – gerade wenn mehrere widersprüchliche Informationen zusammentreffen und dadurch unnötige Wege zwischen Bahnsteigen entstehen. Bitte seien Sie versichert, dass alle beteiligten Stellen daran arbeiten, die Stabilität der Fahrgastinformationssysteme weiter zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung und hoffen, dass Ihre zukünftigen Fahrten wieder zuverlässiger verlaufen.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Frank
Ich wollte mal ein Lob an einen Fahrer des Ersatzverkehrs für den RB 31 geben. Er fuhr am 26.02.2026 die Fahrten 10:35 Cossebaude --> 11:05 Dresden Hbf und 15:45 Dresden Hbf. --> 16:15 Cossebaude. Bei beiden Fahrten ist er von den richtigen Steigen abgefahren und hat während der Fahrt die nächsten Haltestellen angesagt. Auch hat er eine freundliche Begrüßungsansage und Verabschiedungsansage gemacht. Zusätzlich war der Bus mal richtig beschildert mit dem richtigen Ziel und nicht nur "Ersatzverkehr" beschildert (das ist Dresden Hbf. bisschen doof, weil ja die nach Plauen auch dort abfahren). Die meisten Busfahrer machen leider nichts von den 3 Dingen.
Ich hoffe ihn erreicht irgendwie das Lob!VVO
Hallo Herr Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das Lob zum Ersatzverkehr der RB 31 am 26.02.2026 zwischen Cossebaude und Dresden Hbf. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung. Gern geben wir Ihr Lob an das zuständige Verkehrsunternehmen weiter, damit es den Fahrer erreicht.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
S8
Sehr geehrtes Team vom VVO/DB Regio Südost,
heute Morgen hatte der Zug 05:40 Uhr von Pulsnitz Süd eine Verspätung von 22 Minuten. Als Grund hierfür wurde "Verspätete Bereitstellung des Zuges" angegeben.
Wie darf man das verstehen?
Musste dieser Zug erst noch geprüft oder gereinigt werden und warum wurde diese nicht schon vorher erledigt?
Und wieso ist es überwiegend dieselbe Zugverbindung, welche Verspätung hat?
Mit freundlichen GrüßenVVO
Sehr geehrter Herr S8,
die verspätete Bereitstellung hängt mit der Fahrbahneinschränkung in Dresden-Mitte zusammen. Die Bauarbeiten dort verhindern morgens die rechtzeitige Bereitstellung. Die Bauarbeiten sollten am 28.02. morgens beendet werden.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
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Heidi
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte über den Vorfall auf der Buslinie 161 informieren, welcher sich am Freitag den 20.02.2026 um 14:14 Uhr an der Bushaltestelle Krönertstraße ereignete.
Enttäuschend musste ich mit ansehen, wie der Busfahrer an der Haltestelle Krönertstraße Freital direkt vor meiner Tochter und zwei weiteren Mädchen die Tür schloss. Eine Dame mit Kinderwagen konnte vor ihnen noch einsteigen. Die Mädchen standen unmittelbar vor der Tür und wollten einsteigen, dennoch schloss der Busfahrer die Tür und der Bus (DW SE 111) fuhr einfach ab.
Ich verstehe weder den Grund des Verhaltens, noch halte ich es für angemessen - junge, minderjährige Fahrgäste an der Haltestelle stehen zu lassen.
Hinzu kommt, dass meine Tochter über eine gültige Dauerfahrkarte verfügt, für die wir regelmäßig bezahlen.
Ich bitte Sie den Vorfall zu prüfen, damit dies nicht nochmal passiert, insbesondere auch anderen Kindern. Meine Tochter hat nun zum Geburtstag ihre Reitstunde verpasst.
Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo Heidi,
folgende Antwort haben wir nun von der RVSOE erhalten:
"Den von Ihnen geschilderten Sachverhalt haben wir an das von uns für diese Fahrt beauftragte Unternehmen zur Auswertung weitergeleitet. Der Mitarbeiter wurde nachdrücklich zur gesonderten Umsicht beim Fahrgastwechsel hingewiesen.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, Ihre Hinweise sind für die Verbesserung unserer Dienstleistung sehr wichtig."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
