Lob & Kritik
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EH
Hallo VVO, am 01.11.2023 ab Dresden-Niedersedlitz 08:39 Uhr fuhr ein Talent 2 (BR 442) dreiteilig auf der S1 Richtung Bad Schandau. Meine erste Reaktion: Kopfschütteln über die Zustände bei DB Regio. Es fand aber jeder Fahrgast einen Sitzplatz. Ich bitte um eine Erklärung, über diesen zweifelhaften Fahrzeug Einsatz.
VVO
Hallo EH,
folgende Antwort haben wir auf Ihr Anliegen seitens DB Regio Südost erhalten:
"Ich kann Ihren Unmut über die Situation auf der S1 sehr gut verstehen und möchte Ihnen an dieser Stelle nochmals versichern, dass wir alles daransetzen, sämtliche Züge schnellstmöglich wieder in der vorgesehenen Länge zu fahren.
Der Personalmangel, den wir derzeit erleben, betrifft nicht nur den Bereich der Triebfahrzeugführer:innen, sondern auch unsere Werkstatt, was zu längeren Reparaturzeiten führt. Diese Herausforderungen haben leider Auswirkungen auf unser Fahrplanangebot und die Verfügbarkeit der Fahrzeuge. Wir arbeiten intensiv daran, neue Kolleg:innen zu gewinnen, um diesen Mangel zu beheben, aber dies erfordert Zeit.
Im Ausblick wird sich die angespannte Fahrzeuglage leider noch einige Zeit aus genannten Gründen fortsetzen. Wir sind im engen Kontakt mit anderen Regio-Werken (Erfurt, Chemnitz, Cottbus) und nutzen deren Kapazitäten, um der Situation kurzfristig zu begegnen. Sobald dann weitere Fahrzeuge verfügbar sind, werden diese umgehend dem Betrieb zugeführt.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken, während wir an der Lösung dieser Probleme arbeiten."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Naschkatze
Hallo liebes VVO-Team.
warum sind die Süßwaren- und Getränkeautomaten auf den Bahnsteigen z. B. im Hauptbahnhof, in letzter Zeit so traurig leer?VVO
Hallo Naschkatze,
die Verwaltung der Stationen, sowie deren Ausstattung obliegt dem Verantwortungsbereich von DB Station und Service.
Gern können Sie sich per E-Mail oder telefonisch erkundigen:
E-Mail: feedback@bahnhof.de
Telefon: 030 586020930
(Montag bis Sonntag von 07:00 – 22:00 Uhr)
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Romy
Sehr geehrte Damen und Herren,
die trilex-Verbindung RE2 8:04 Uhr ab Arnsdorf nach Dresden Hbf (Fahrtnummer 20840) ist in den letzten Tagen immer unzuverlässiger geworden!
17.10. 10 Minuten Verspätung
18.10. 20 Minuten Verspätung
19.10. 17 Minuten Verspätung
20.10. 20 Minuten Verspätung
21.10. kompletter Ausfall wegen Personalmangel
22.10. pünktlich
23.10. 10 Minuten Verspätung
24.10. 5 Minuten Verspätung
25.10. pünktlich
26.10. 8 Minuten Verspätung
27.10. 30 Minuten Verspätung
Was ist da los und wann ist wieder mit pünktlichen Zügen zu rechnen? Das ist absolut keine Glanzleistung, was der trilex da liefert…VVO
Hallo Romy,
Trilex - Die Länderbahn möchte sich für die verspätete Antwort und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Eine durchgeführte Überprüfung der Züge konnte Ihre gemachten Feststellungen bestätigen.
Verspätungsursachen waren u.a. Zugkreuzungen, Bahnübergangs- und Signalstörungen, aber auch die Verspätung aus vorheriger Fahrt, da der Zug in Zittau mit einem weiteren Triebwagen verstärkt wird.
Freundliche Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team
