Lob & Kritik

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Verkehr und Mobilität gehen uns alle an. Das heißt aber nicht, dass wir alle die gleiche Meinung über den öffentlichen Personenverkehr haben. Sachliche Diskussionen bringen uns weiter, Streit und Beleidigungen nicht.

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831 Einträge

  • EH

    Hallo VVO, am 25.06.2023 nutzte ich mal wieder den RE20 von Litomerice aus und wollte eigentlich bis Dresden-Niedersedlitz durchfahren, aber daraus wurde nichts. Auf Tschechischen Staatsgebiet mit der SZ Eisenbahnverwaltung war alles super und der Zug immer überpünktlich. Der VT642 war daher in einem sehr guten technischen Zustand. Auf Deutschen Staatsgebiet wurde in der DB App dann folgendes angezeigt: " Reparatur am Zug". Der Zug endete dann vorzeitig auf Gleis 5 in Heidenau und sehr viele Fahrgäste mussten den Zug verlassen und auf Gleis 6 in den RE19 nach Dresden-Zschachwitz, Dresden-Niedersedlitz, Dresden-Dobritz, Dresden-Reick, Dresden-Strehlen und Dresden Hbf. umsteigen. Mein Eindruck war folgender: Der VT642 des RE20 wurde offensichtlich für die RB72 in Heidenau gebraucht (Gleis 5) und der im Prinzip leere RE19 bei der Ankunft in Heidenau hatte auf einmal ausnahmsweise eine sehr gute Auslastung. Was hat DB Regio und der VVO dazu zu sagen?

    VVO

    Hallo EH_DD,

    wir haben die Deutsche Bahn um Aufklärung gebeten:

    "Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Zugfahrt mit dem RE20 von Litomerice nach Dresden-Niedersedlitz am 25.06.2023. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zug vorzeitig in Heidenau endete und Sie auf den RE19 umsteigen mussten. Wir möchten Ihnen gerne nähere Informationen dazu geben.

    Die Regelung zum Teilausfall des Zuges RE5278 wurde von unserer Leitstelle operativ getroffen, da ein anderes Fahrzeug ersetzt werden musste, um einen Ausfall auf der RB72 zu vermeiden. Dies führte dazu, dass der VT642 des RE20 vorzeitig in Heidenau endete und für die RB72 eingesetzt wurde. Wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Unsere Leitstelle hat jedoch einen bahnsteiggleichen Übergang in Heidenau organisiert, um die Auswirkungen für die Fahrgäste möglichst gering zu halten. Wir verstehen, dass dieser Umstieg für Sie und die anderen Fahrgäste eine unerwartete Situation darstellte.

    Die Verspätung für die Reisenden betrug aufgrund dieser Regelung etwa 6-7 Minuten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis."

    Freundlich grüßt

    Anja Baldamus
    VVO-Team

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