Lob & Kritik
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Uwe Gerth
Verständnis für Ausfälle - kein Verständnis für fehlende oder falsche Informationen
Hallo,
durch die häufigen Ausfälle sowohl auf der S1, als auch der S2 - besonders im Abschnitt Pirna - Dresden Hbf. geschult, informiere ich mich immer zeitnah.
So auch am 25.02.2022 bezüglich der S2.
Langfristig bekannt war mir der Ausfall zwischen Pirna und Dresden Hbf.,
weshalb ich mich mit den DVB zum Bf. Mitte begab.
Sowohl im VVO-Navigator als auch auf der Bahnsteigs-Anzeige wurde die S2 in Richtung Flughafen, Abfahrt 12:52 Uhr als pünktlich avisiert.
Leider war dies nicht zutreffend.
Die Bahnsteigs-Anzeige avisierte die Bahn noch bis 13:00 Uhr ohne einen negativen Hinweis.
Und auch im VVO-Navigator wurde der Zug für die Folgestationen als pünktlich angezeigt.
Durch diese Fehlinformationen ging mir wertvolle Zeit für eine Alternativroute verloren.
Warum werden nicht verkehrende Züge gleich in mehreren Informationsmedien angezeigt?
Dies sorgt neben dem Ärger über den Ausfall für zusätzlichen Frust bei den verhinderten Nutzern.
Lobenswert finde ich die gute Information über den langfristigen Ausfall zwischen Pirna und Dresden Hbf.
Dadurch habe ich die Möglichkeit, mich rechtzeitig umzuorientieren.
Leider fielen auf diesem Streckenabschnitt schon häufig Bahnen aus, was sicher nicht immer unvorhersehbar war.
Ich würde mir auch da längerfristige Informationen bzw. vorausschauende Fahrplan-Anpassungen wünschen.
Gegebenenfalls auf einzelne Verbindungen dauerhaft verzichten zu müssen,
die verbleibenden aber als sicher ansehen zu können,
ist immer noch besser als der tägliche bange Blick auf die Anzeige, sobald diese von der Treppe aus sichtbar wird...
Ich bin in 17 Jahren DVB-Nutzung nur ein einziges Mal zu spät auf Arbeit angekommen.
Seit teilweiser Nutzung der S-Bahn passiert das nun beinahe monatlich, wodurch sie für meinen Arbeitsweg künftig leider nicht mehr nutzbar ist.
Ich bedaure dies - verspicht sie doch wesentlich kürzere Reisezeiten als Bus und Straßenbahn.
Aber leider muss ich in meinem Job verlässlich pünktlich sein...
Mit freundlichen Grüßen
Uwe GerthVVO
Sehr geehrter Herr Gerth, ich kann Ihren Unmut über die Verspätungen und Ausfälle bei den S-Bahnen Dresden gut nachvollziehen. Sie haben vollkommen recht, dass in solchen Fällen die Fahrgastinformation rechtzeitig und auf allen Kanälen korrekt ausgeben werden muss. Für den von Ihnen beschriebenen Fall der Nichtinformation der Verspätung der S2 ab Bahnhof Dresden-Mitte am 25. Februar, habe ich mich direkt beim Eisenbahnunternehmen, der DB Regio und bei DB Station & Service für Sie erkundigt. Der Kundendialog der DB Regio teilte uns nach Prüfung der internen Daten mit, dass der Fehler bei der DB Regio selbst lag. Die Info, dass der Zug kurzfristig ausfiel, hat die regionale Leitstelle leider erst um 13:08 Uhr eingegeben - also erst nach der planmäßigen Abfahrt in Dresden Hbf um 12:48 Uhr. "Wir können uns in diesem Fall nur aufrichtig bei dem Fahrgast entschuldigen, dass hier die Kommunikation eindeutig schief ging und dieser Fehler leider dafür sorgte, dass die S-Bahn pünktlich und als "fahrend" angezeigt wurde", so ein Mitarbeiter des DB Kundendialogs. Wir danken Ihnen für Ihre Treue der letzten Jahre und hoffen, dass Sie bald wieder zufriedener Nutzer der S-Bahn Dresden sind. Beste Grüße Anja Baldamus VVO-Team
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Maßalsky
Ein RVD-Fahrer aus der Ammonstr. hatte gestern den Bus mit einem Ukraine-Fähnchen
dekoriert. Das geht zu weit. Wenn er damit seine Sympathie mit dem ukrainischen Volk
ausdrücken will, ist das OK. Aber die Fahne steht eben auch für [..] //Beitrag wurde wegen Verstoß gegen die Netiquette gekürzt//VVO
Sehr geehrter Herr Maßalsky, ich gebe Ihren Hinweis an die RVSOE weiter. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns per E-Mail an service@vvo-online.de noch die Liniennummer und die Abfahrtszeit des Busses ab der Budapester-/Ammonstraße nennen können. Vielen Dank dafür. Beste Grüße Anja Baldamus VVO-Team
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S3-Nutzer
Hallo,
letzter Ferientag und der geplante Ausflug ins Erzgebirge fällt ins Wasser. Herzlichen Dank Deutsche Bahn... Wir waren gestern Abend extra noch mit unserem Kind im Testzentrum. Danke für nichts. -
G.O.
Berichtigung:
Ich schrieb irrtümlich 2x "-S1 Pirna Bahnhof 07:54 Uhr fällt aus",
das erste Mal muss natürlich heißen:
"-S1 Pirna Bahnhof 07:24 Uhr fällt aus"
Macht die Sache aber nicht besser, oder??? -
G.O.
Leute, ich muss leider schon wieder meckern.
Da habt ihr nun aus fadenscheinigen Gründen die S2 verkürzt um
den "Verkehr auf den anderen Linien zu stabilisieren",
dabei besonders auf die S1 und deren Verstärkerzüge verwiesen und nun fast täglich das hier:
- S1 Pirna Bahnhof 06:54 Uhr fällt aus
- S1 Meißen S-Bf.Triebischtal 07:03 Uhr fällt aus
-S1 Pirna Bahnhof 07:24 Uhr fällt aus
-S1 Meißen S-Bf. Triebischtal 07:33 Uhr fällt aus
-S1 Pirna Bahnhof 07:54 Uhr fällt aus
-S1 Pirna Bahnhof 07:54 Uhr fällt aus
-S1 Meißen S-Bf. Triebischtal 08:03 Uhr fällt aus
-S1 Dresden Hauptbahnhof 08:33 Uhr fällt aus
Das heißt das heute so ziemlich alle Verstärkerzüge die ja die S2 ersetzen sollten
AUSFALLEN!!!
Bin ich hier der Einzige welcher sich ver****t fühlt???
(Bin ja wieder auf die Ausreden gespannt, glauben wird die wohl keiner mehr)VVO
Hallo G.O., wir verstehen Ihr Unverständnis und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider stieg die Anzahl der Personalausfälle so hoch an, dass weitere Ausfälle nötig wurden. Umso erfreulicher ist es, dass ab Montag, den 07.03. wieder zum Normalbetrieb auf der S 2 zurückgekehrt werden kann, da sich die Personallage erholt hat. Viele Grüße Jana Findeisen VVO-Team
