Lob & Kritik
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S8 Nutzer
Hallo VVO-Team,
es ist einfach unglaublich was sich die Bahn auf der S8 Strecke zwischen Kamenz und Dresden seit geraumer Zeit erlaubt. Gerade heute, 2.6. wieder morgens 6:48 ab Großröhrsdorf. Man informiert sich schon immer über die DB App zur Abfahrtszeit der Bahn. Wenn aber, wie heute, der DB erst 6:45 einfällt dass kein Triebwagen bereitgestellt wurde fällt mir nichts mehr dazu ein. Der Zug hätte ja schon seit 6:29 von Kamenz aus unterwegs gewesen sein müssen. Weshalb die Anzeige wegen Ausfall erst so spät? Wieso fällt der DB erst nachdem der Zug schon 15 Minuten unterwegs sein müsste erst ein dass gar kein Triebwagen da ist?? So hat man nicht mal die Möglichkeit mit dem Linienbus oder Auto noch schnell den Trilex in Radeberg zu erwischen! Man ist doch um diese Zeit nicht auf Vergnügungsfahrt sondern auf dem Weg zur ARBEIT oder in die SCHULE! Die Arbeitgeber bestehen auf Pünktlichkeit ihrer Mitarbeiter.VVO
Hallo S8 Nutzer,
folgende Anttwort haben wir von DB Regio erhalten:
"Wegen eines persönlichen Problems konnte der Triebfahrzeugführer nicht pünktlich zum Dienst erscheinen. Aus einer anfänglichen Verspätungsprognose von 10 Minuten wurde letztendlich leider der Zugausfall.
Wir versuchen immer, schnellstmöglichen Ersatz für solche Fälle zu finden und den betroffenen Zug wenigstens verspätet fahren zu lassen, doch wenn kein Lokführer mit freien Vakanzen in der Nähe, also wie hier in und um Kamenz zur Verfügung steht, kann der Zug leider nicht fahren.
Auch wenn ein Zugausfall und die Verspätung auf Arbeit oder in der Schule ärgerlich ist, so stellt die DB in jedem Fall gern Zugverspätungs- oder -Ausfallbestätigungen aus, entweder durch einen Kundenbetreuer vor Ort, durch ein Reisezentrum oder DB Info oder durch den Kundendialog per Mail.
Dass der Zug nicht bereit gestellt war, kann daran liegen, dass das Fahrzeug nach Ankunft aus der Vorleistung vorerst in den Abstellbahnhof gefahren werden musste. Das hat in der Regel platztechnische Gründe, wie z.B. Abfahrten von anderen Zügen innerhalb der Wendezeit des betroffenen Taktes.
Weiterhin ist es ebenfalls möglich, dass der Triebwagen aus der Vorleistung zur Werkstattüberführung weggefahren wurde, und für die Folgeleistung ein anderer bereitgestellt werden sollte. Wenn dann der Lokführer, welcher die Folgeleistung fahren sollte fehlt, so wird der Zug auch nicht bereit gestellt."Ich bitte Sie um Entschuldigung für die Belastungen und hoffe, dass sich bald eine gewisse Entspannung einstellt.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Lara
Ich finde es nicht nett das jugendliche ihre Fahrkarten scannen müssen aber Erwachsene nicht das nehme ich als beleidigung
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Hannes
Lieber VVO,
leider kommt es beim Verkehr der DVB sehr regelmäßig zu störungen, die Reaktion des Verkehrsunternehmens ist auch mehr als abschreckungswürdig, so wird zum einen gerne mal gelogen, zum anderen soll man aber natürlich den Blog des Unternehmens auf Twitter dauerhaft im Blick haben, da die App keine Auskunft gibt. Es wäre sehr schön wenn dort mal nachgebessert wird.
Mit freundlichen Grüßen
HannesVVO
Hallo Hannes,
die Dresdner Verkehrsbetriebe bittet Sie für die Auswertung Ihrer Hinweise und Beschwerdepunkte um konkrete Daten hinsichtlich Datum, Uhrzeit, Zustiegshaltestelle und Fahrtrichtung. Nach Übermittlung dieser Angaben an service@vvo-online.de leiten wir die Mitteilung gern an den jeweils zuständigen Fachbereich der DVB weiter.
Vielen Dank.
Viele Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team -
Finja
Liebes VVO Team,
ich möchte mal ein Lob aussprechen, auf der Linie, wo die S8 verkehrt wurde heute zum Kindertag den Kindern eine kleine Aufmerksamkeit verteilt. Ich finde das ist eine sehr nette Geste vom Zugpersonal.VVO
Hallo Finja,
vielen Dank für Ihr Lob. Ich leite es gern an die Mitarbeiter der Deutschen Bahn AG weiter.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Heike Brün-Weu
Bastei Pendler von Bastei zum P+R heute 16:07 Uhr
Obwohl, die 237 am Schild dran steht, fährt anscheinend nur ein Pendelbus bis zur P plus R und dann muss man in den 237 einsteigen. Auf Nachfrage bei dem freundlichen Busfahrer kam leider nur, dass er nicht Hohenstein fährt. Leider kein Hinweis vor fahren. Danke dafür, wir stehen jetzt 2 Stunden und warten auf den 237 an der Haltestelle.
Kundenservice und Touristenfreundlich. Ich bin sehr verärgert und hätte eine andere Freundlichkeit erwartet. Heike Brün-Weu aus Berlin, ich bin 59 Jahre und höflich. 😉
Hat nichts genützt
VVO
Sehr geehrte Frau Brün-Weu,
das für die Haltestelleninformation zuständige Verkehrsunternehmen, die RVSOE GmbH, hat die Fahrpläne an der Haltestelle Bastei auf Richtig- und Vollständigkeit geprüft, eine Abweichung konnte jeoch nicht festgestellt werden.
"Wir möchten darauf hinweisen, dass die am Haltestellenschild dargestellten Liniennummern nur zu dem im Aushangfahrplan angegebenen Zeiten verkehren," so der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge.
Ich empfehle Ihnen alternativ, sich vorab online oder telefonisch bei unserer InfoHotline 0351-8526555 über mögliche Fahrten zu informieren. Auch in der App vvo mobil erhalten Sie aktuelle (Ab-)Fahrten zu Ihrem Ziel.
Freundliche Grüße nach Berlin
Anja Baldamus
VVO-Team
