Lob & Kritik
Hier erfahren Sie, wie Andere über den VVO oder dessen Website denken, was kritikwürdig und was positiv ist, was verbessert und was beibehalten werden kann.
Für spezielle Fragen zu Tarifen, Tickets etc. verwenden Sie bitte das Kontaktformular:
Um die Veröffentlichung von Einträgen unter „Lob & Kritik“ zu vermeiden, die gegen geltendes Recht verstoßen, bitten wir um Verständnis, dass alle Einträge vor Ihrer Veröffentlichung von uns geprüft und explizit freigeschaltet werden. Natürlich werden negative Meinungen genauso veröffentlicht wie positive. Enthält Ihr Beitrag Fragen oder Aussagen die durch den VVO kommentiert werden, erfolgt die Freischaltung innerhalb von 10 Werktagen. Mit der Nutzung von Lob & Kritik erkennen Sie die Bestimmungen zum Datenschutz sowie die Nutzungsbedingungen gemäß Impressum an.
-
Anonym
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin am Samstag,20.9.25 früh um 8.15 Uhr von DD Hbf nach Leipzig Hbf mit dem Re 50 gefahren, wie kann es sein dass kein Kundenbetreuer durch geht und die Fahrkarten kontrolliert obwohl ich in DD Hbf einen gesehen habe? In Riesa oder Coswig glaube ich bin mir jetzt nicht mehr sicher da hab ich den KB gesehen da er einen Rollstuhlfahrer in den Zug per Rampe eingeladen hat.
Genauso wie auf der Rückfahrt am selben Tag um 17.00 Uhr Abfahrt in Leipzig hab ich auch einen KB gesehen aber durchgegangen ist er nicht? Und die beiden KB hätten durchgehen können da beide Züge früh und abends nicht so voll waren wie sonst. Bitte um Klärung! Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo,
folgende Stellungnahme haben wir von DB Regio Südost erhalten:
"Ich bedauere sehr, dass Ihre Fahrten mit der RE-Linie 50 nicht zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Hierfür bitte ich Sie um Entschuldigung.
Für die von Ihnen genannten Züge lagen mehrere Anmeldungen mobilitätseingeschränkter Reisender, die die Unterstützung unseres Personals bedurften, für verschiedene Streckenabschnitte vor.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in der Ausbildung auf ihre zahlreichen Aufgaben vorbereitet. Sie üben auch mit Situationen umzugehen, in denen ihre Aufmerksamkeit gleich mehrfach gefordert ist. Die Qualitätsverbesserung der Kundenbetreuung ist ein eigenständiger Prozess; Tätigkeiten und Abläufe werden ständig angepasst und optimiert.
Auch die Deutsche Bahn hat ein Interesse daran, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zug die Reisenden informieren und nach den tariflichen Bestimmungen behandeln. Unsere Mitarbeiter werden zu diesem Thema regelmäßig geschult.
Ihre kritischen Hinweise habe ich in unser System aufgenommen. Sie stehen so dem entsprechenden Fachbereich zur internen Auswertung zur Verfügung."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Bahnfahrer
Sehr geehrte Damen und Herren, heute am 23.09.2023 hatte die S1 nach Heidenau (planmäßige Ankunftszeit 8.13 Uhr) wieder einmal Verspätung. Das ist nicht neu, sondern Dauerzustand. Es war so viel, dass ich schon nicht mehr damit gerechnet habe, dass die RB72 noch da ist. Sie stand aber. Also bin ich rüber gerannt. Wir waren schon fast am Zug und der Lokführer hat uns rennen sehen. Er ist losgefahren. Nicht nur das. Er hat auch noch eine Geste gemacht, nach dem Motto Pech gehabt. Das ist eine Frechheit. Was bildet sich die DB ein? Ein geht um Kunden. Das Image der DB ist mittlerweile sehr schlecht und es wird täglich an einer Verschlechterung gearbeitet. Ich hoffe, dass die neue DB Chefin ein paar Leute rausschmeißt, welche nur hirnlos Dienst nach Vorschrift machen und denen die Kunden völlig egal sind. Heute hätte es sich vielleicht um 30 Sekunden gehandelt und wir wäre am Zug gewesen.
VVO
Hallo Bahnfahrer,
nach Rücksprache mit DB Regio war ein planmäßiges Warten des Anschlusszuges in diesem Fall leider nicht möglich, da keine offizielle Anschlussmeldung vorlag und die RB 72 bereits mit Verspätung abfahrbereit war. Auf der überwiegend eingleisigen Strecke hätte ein weiteres Warten zu zusätzlichen Verzögerungen im Betriebsablauf geführt. Wir empfehlen, mögliche Anschlusswünsche frühzeitig dem Zugpersonal mitzuteilen, damit diese im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten berücksichtigt werden können.Das Verhalten des Lokführers entsprach in diesem Fall leider nicht dem Serviceverständnis, das wir den Fahrgästen gegenüber vertreten. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und hilfsbereiten Umgang – auch in stressigen Betriebssituationen. Sollte es zu einem unangemessenen Eindruck gekommen sein, bitten wir dafür um Entschuldigung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Jana
Hallo,
das Wartehäuschen am Bahnhof Klotzsche für die Busse 78 und 522 wurde abgebaut. Jetzt gibt es keinerlei Möglichkeit, sich so unterzustellen, dass man rechtzeitig (!)sehen kann, ob der Bus kommt. Entweder steht man im Bio-Bahnhof oder am Bahnsteig der S-Bahn, dann muss man aber sehr schnell sein, um den Bus noch zu erwischen, wenn man ihn sieht.
Oder auf der anderen Seite, dann muss man aber über die Straße rennen. Stellt man sich aber zum Abfahrtsteig der Busse 80, muss man um den ganzen Steig drum herum laufen, da dieser mit Geländer von der Haltestelle der 78/522 abgetrennt ist.
Man könnte sich noch unter das Dach bei den Fahrrädern stellen, da ist allerdings wenig Platz. Kommt da wieder ein Häuschen hin? Es war z. B. heute bei dem heftigen Regen und Wind sehr unschön, dort lange zu stehen.
VG
JanaVVO
Hallo Jana,
folgende Antwort haben wir von der Stadt Dresden (Amt für Stadtplanung) erhalten:
"Die Warthäuschen im Stadtgebiet Dresden sind Eigentum der WALL GmbH. Sie stellen die Warthäuschen der Stadt zur Verfügung - im Gegenzug werden die Kosten über die Vermarktung der Anlagen mit den Werbevitrinen durch die WALL GmbH erwirtschaftet. Im Zuge, der aus wettbewerbsrechtlichen Gründen notwendigen Neuvergabe wurden die Bedingungen an den Haltestellen neu bewertet und anhand von Einsteigerzahlen die Ausstattung der über 1600 Haltstellen mit einem Wartehäuschen festgelegt. Mit dem neuen Vertrag hat die Stadt Dresden die Anzahl der bereitgestellten sogar von 800 auf 850 erhöhen können. Diese Neuvergabe konnte die WALL GmbH unter Wettbewerbsbedingungen wieder für sich gewinnen. Aufgrund der Neubewertung kommt es dennoch dazu, dass an manchen Haltestellen die alten Wartehäuschen durch die WALL GmbH ersatzlos zurück gebaut werden."
Die DVB AG werden aber dennoch mit der Stadtverwaltung in Kontakt treten, um eine Möglichkeit zu finden, diesen Steig wieder mit einem Fahrgastunterstand auszustatten.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Görlitzer
Da der RE von Görlitz nach Spremberg ausfällt, wurde uns der Umweg über Hoyerswerda und ab da den Bus 800 ! Der hätte um 14:40 hier abfahren sollen !!!!! Inzwischen ist es 16:20 und es kam nichts ??? Hier stehen ältere Leute und Kleinkinder seit Stunden und warten ! Keine Auskunft, kein Ersatzbus , kein Service !!! Eine riesengroße Frechheit von der VVO die Leute hier im Stich zu lassen. Der Fahrer von Schmidt Reisen war total unverschämt uns zu helfen, er hätte jetzt Pause ! KFZ : WSW - BS 308 😡
VVO
Hallo Görlitzer,
folgende Antwort haben wir von dem betreffenden Verkehrsunternehmen, Spree-Neiße Cottbusverkehr, erhalten:
"Die Schilderungen, die wir von Ihnen erhalten haben, sind bedauerlich und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Am 19.09.2025 war die Autobahn A15 aufgrund einer Bombenentschärfung gesperrt. Aufgrund dessen kam es zu erheblichen Stauungen auf der Bundesstraße. Die Buslinie 800 verzeichnete dementsprechend große Verspätungen und der reguläre Fahrplan konnte leider nicht eingehalten werden."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
S8-Pendlerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nutze am Morgen die S8 06:34 Uhr ab Langebrück. Leider scheint es wieder zur Gewohnheit zu werden, dass diese nur mit einem Wagen kommt.
Ich habe eine leichte körperlich Einschränkung. Das Stehen im Zug ist jedes Mal eine Qual für mich. Bitte nicht den Tipp, nach einem Sitzplatz zu fragen. Dafür habe ich schon böse Blicke geerntet.
Auch beginnt jetzt wieder die Erkältungszeit und man hat keine Chance, den Betroffenen auszuweichen.
In den Sommerferien hat es immer super geklappt, es war ein zweiter Wagen vorhanden und die Fahrt zur Arbeit war angenehm. Warum klappt dies jetzt nicht mehr?
Mit freundlichen Grüßen
eine genervte S8-PendlerinVVO
Sehr geehrte Frau S8-Pendlerin,
heute Morgen, den 17.09.2025 hatte die S 8 (16742) eine Fahrzeugstörung, diesbezüglich fuhr nur ein Wagenteil.
"Wir warten unsere Fahrzeuge regelmäßig und mit sehr hohen Standards. Trotzdem lassen sich Störungen mit den von Ihnen dargestellten weiteren negativen Folgen nicht völlig ausschließen.
Seien Sie versichert, dass unsere Werkstätten intensiv bemüht sind, die Fahrzeuge schnellstmöglich zu reparieren.
Bitte entschuldigen Sie den Verlauf der S 8 heute Morgen", so die DB Regio AG.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
