Lob & Kritik
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Tilo Rother
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach den Sommerferien hat die Buslinie 160 Richtung Löbtau-Gröbelstraße wieder täglich Verspätung. Ich steige an der Haltestelle Gitterseebrücke zu. Letzten Mittwoch 15 Minuten! Entsprechend voll war das Fahrzeug.
Was ist denn wieder das Problem?
Beste Grüße
Tilo RotherVVO
08.09.2026
Hallo Herr Rother,
die RVSOE teilte uns folgendes mit:
"Aufgrund eines defekten Busses wurde kurzfristig ein kleineres Fahrzeug eingesetzt. Durch den Fahrzeugwechsel kam es zu einer Verzögerung im weiteren Fahrtverlauf.
Wir bitten die Umstände zu entschuldigen."Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
21.08.2026
Hallo Herr Rother,
bitte teilen Sie uns noch die Uhrzeit mit.
Vielen Dank.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Patrick Pusch
Guten Tag ,
Ich persönlich schaffe meine große Tochter 7 Uhr zur Schule Linie 376 , von da aus fahre ich nach Dresden Dobritz über diese Linie wieder zurückk nach Dw auf Arbeit. Gestern war die Linie 360 mal angenehm und pünktlich früh 8.15 Uhr , jedoch kam die 162 8 min zu spät in Possendorf an8.40 Uhr . Ankunft Dobritz 9.16 Uhr . Dies muss ich auf Arbeit irgendwie nach arbeiten.
Rückzu 14.30 Uhr Feierabend
S1 war weg vor der Nase , Straßenbahn 1 fuhr gegen 14.45 Uhr , dann mit der 66 angekommen gegen 15.25 Uhr am Hauptbahnhof . Bis hier hin alles io .
15.20 Uhr Dippoldiswalde war weg , 15.35 Uhr 360 gerammelte voll, 15.40 Uhr Mockritz und Freital Deuben gleichzeitig mit Schlenker Bussen auch Gerammelte voll. Ich hab mich dann für die 365 entschieden 15.55 Uhr und bin dann ab Hohe Straße gelaufen, weil die 376 da gerade beim aussteigen durch fuhr . Man halte fest 6.30 Uhr mit Tochter los, 17 Uhr bei Arbeitszeit 4,5 Stunden mit Behintertenausweis , gelehnten Arm, Attest Arzt für Verkürzung Arbeitszeit plus Diagnose Rheuma und Medikamente zu Hause . Das ist mit dem Start des neuen Schuljahres nicht feierlich. Ihr macht hier auf der Hauptseite Werbung für Kombi Tickets und bekommt mit e Bike im Zug und Busse die Leute Ni unter!! Sorry . Ich sehe mich nicht 3 Busse in Dresden warten, bis Platz ist im Bus . Die Busfahrer kennen mich so wie es aussieht schon, nach den Anmerkungen, die man hört unter sich gestern. Ja ich werde die Frust nicht an die Busfahrer auslassen. Ich bleibe freundlich -
Anonym
Sehr geehrtes Team vom VVO/DB Regio Südost,
ich verfasse hiermit eine Beschwerde, welche den katastrophalen Zustand aller Züge in der Region DD betrifft. Heute Morgen sind zwischen Dresden und Kamenz (insbesondere die S8) beinahe alle Züge ausgefallen oder hatten mindestens 1 Stunde Verspätung. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass nach einem Unwetter nicht alles planmäßig laufen kann. Allerdings ist es absolut bodenlos und untragbar, dass keinerlei Kommunikation an die Fahrgäste und Kunden des VVO stattfindet. Ein Blick in die App oder auf die Website offenbart einem nur, dass Züge ausfallen oder später fahren, aber null Information was hierfür die Gründe sind, wie lange sich das hinzieht oder wo genau etwas passiert. Noch dazu stand ich selbst am Bahnhof und wartete auf einen Zug, welcher angeblich fahren sollte, bis zur letzten Minute. Erst zur geplanten Abfahrtszeit kam dann eine Durchsage, dass dieser Zug ausfällt. Ich wette mit Ihnen, dass diese Info bereits weit im Voraus feststand und man somit den Kunden nur mehr verärgert!
Dass man von der DB keine sinnvolle Kommunikation erhält, ist jetzt nichts Neues, aber direkt vom VVO bin ich maßlos enttäuscht! Ich erwarte in Zukunft, dass Ausfälle rechtzeitig und auch die Gründe hierfür vernünftig angegeben werden!
Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo,
folgende Antwort haben wir nun von DB Regio Südost erhalten:
"Am 20.08. wies die Zentrale Leitstelle den Zügen zum Betriebsstarts an, als "Erkundungsfahrten" zu verkehren. Dadurch kamen zunächst Verspätungen und letztlich auch Zugausfälle zu stande, die sich jedoch alle auf die Morgenstunden begrenzten bis ca 7 Uhr. Die folgenden Fahrten wiesen Verspätungen auf bis zu maximal 25 Minuten.
Es wurden mehrere SEV-Bestellungen aufgegeben, welche jedoch immer erfolglos blieben, da keine Unternehmen zur Verfügung standen.
Dass der Kunde die Information zu den Ausfällen bemängelt bedauern wir sehr und nehmen wir als Feedback mit auf.
Da der Leitstelle zu dem Zeitpunkt nicht klar war, ob und wann die Ausfälle "enden" und ebenso kein Ersatzverkehr bereitgestellt werden konnte, also somit keine zusätzlichen Infos bereitstanden, wurde keine zusätzliche Veröffentlichung von Meldungen angestoßen. Wir nehmen das Feedback mit um bei vergleichbaren Situation kundenfreundlicher agieren zu können."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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Hugo
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über die Fahrt der Linie 443 von Stauchitz in Richtung Heyda beschweren.
Der Bus sollte um 15:02 Uhr abfahren, kam jedoch erneut etwa 5 Minuten zu spät. Bereits vor den Sommerferien kam es bei dieser Verbindung wiederholt zu ähnlichen Verspätungen. Ich bitte Sie daher, zu prüfen, warum es bei dieser Fahrt regelmäßig zu Verzögerungen kommt.
Zusätzlich roch es im Bus während der Fahrt sehr stark nach Zigarettenrauch. Ein solcher Geruch ist für Fahrgäste äußerst unangenehm und sollte insbesondere in einem öffentlichen Verkehrsmittel nicht vorkommen.
Ich bitte Sie, beide Punkte zu prüfen und dafür zu sorgen, dass die Fahrplanzeiten künftig möglichst eingehalten werden und im Bus eine rauchfreie und angenehme Atmosphäre gewährleistet ist.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.VVO
Hallo Hugo,
folgende Antwort haben wir von der VGM erhalten:
"Wir bedauern, dass es bei der von Ihnen genannten Fahrt erneut zu einer Verspätung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie auf die Einhaltung der Fahrplanzeiten angewiesen sind.
Leider lassen sich Verspätungen im Linienverkehr nicht immer vollständig vermeiden. Gründe hierfür können beispielsweise ein erhöhtes Verkehrsaufkommen, Umleitungen oder ein besonders hohes Fahrgastaufkommen sein. Gerade derzeit kommt es in und um Riesa zu zahlreichen Umleitungen, die sich auf den Verkehrsablauf und damit auch auf die Fahrzeiten unserer Busse auswirken können.
Unabhängig davon nehmen wir Ihren Hinweis auf die wiederholt auftretenden Verspätungen bei dieser Verbindung sehr ernst. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns bemühen, die Fahrplanzeiten künftig möglichst zuverlässig einzuhalten.
Auch Ihren Hinweis auf den starken Geruch nach Zigarettenrauch im Bus nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie während Ihrer Fahrt einer solchen unangenehmen Geruchsbelästigung ausgesetzt waren. Das Rauchen ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet. Zu diesem Punkt werden wir entsprechende Maßnahmen einleiten, um eine rauchfreie und angenehme Atmosphäre für alle Fahrgäste sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und unseren Service weiter zu verbessern.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie bei Ihren nächsten Fahrt wieder von einem zuverlässigen und angenehmen Service überzeugen zu können."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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Johannes Uhlig
Es wird inzwischen anscheinend zur Regel, dass der RE 50 von Dresden nach Leipzig Abfahrt in Dresden HBF 16:12 Uhr in einfacher 5er Traktur Talent fährt. Das ist sicher eine der am meisten genutzten Relationen des eh schon gut ausgelasteten RE50. Warum dann nur ein Zugteil? Das ist bei Weitem zu wenig. Der Zug ist teilweise so voll, das kaum noch jemand rein passt.
In dem Zusammenhang anknüpfend an den Kommentar Di, 02.06.2026 | 22:06 eines anderen Nutzers. Das Problem der fehlenden Tür besteht weiterhin - ist es denn wirklich nicht möglich innerhalb von 2.5 Monaten so einen Schaden zu beheben?
Daneben ist inzwischen ein erschreckendes Muster zu erkennen - ich möchte niemandem etwas unterstellen aber das ist schon augenscheinlich.
Normalerweise gehen immer die Zugbegleiter durch den Zug, prüfen akribisch alle Tickets, alle Ausweise etc. Allerdings nur bei normaler Auslastung der Züge. Jetzt war es mehrfach so, dass man noch nicht einmal mit seinem 1. Klasse Ticket, wofür man extra zahlt einen Sitzplatz bekommt. Problem ist, dass die 1. Klasse vollständig von Mitreisenden ohne 1. Klasse Fahrkarte besetzt ist. Nun hat es sich leider rum gesprochen, und das ist der Punkt hier, dass die Zugbegleiter anscheinend grundsätzlich nicht durch den Zug kommen wenn dieser ziemlich voll ist. Das ist meiner Meinung nach nicht akzeptabel. Gerade in so einer Situation is es doch der Job des Zugbegleiters ordnend einzuwirken, freundlich darauf hin zu weisen, ggf. 1:1 wenn Taschen Sitze blockieren oder eben wenn Fahrgäste ohne gültigen Fahrschein die 1. Klasse blockieren. Es war zumindest in den letzten 14 Tagen bei 10/10 sehr vollen Zugfahrten der Fall, dass keiner durch kam und wiederum kam bei normaler Auslastung immer der Zugbegleiter durch. Taucht da jemand evtl. vor unangenehmen Feedback der Fahrgäste ab?
Viele Grüße und Danke im Voraus für Ihre Lösungsorientierte Antwort und ihren Einsatz, die Probleme, bspw. die Tür, kurzfristig zu lösen.VVO
Hallo Herr Uhlig,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die konkreten Hinweise zum RE 50.
Planmäßig verkehrt der RE 50 von Dresden nach Leipzig Abfahrt in Dresden HBF 16:12 Uhr in Maximalkonfiguration (3+5-Teiler ET 442). Aufgrund von eingeschränkten Fahrzeugverfügbarkeiten ist diese Fahrt in den vergangenen Wochen teilweise mit nur einem Zugteil unterwegs gewesen.
Konkret waren es
* im Juli 5 Tage und
* im August waren es
* 5 Tage plus
* 3 Tage mit Doppeltraktion Dreiteiler.
DB Regio Südost bemüht sich, die gewünschte Traktion zu erreichen.Ab Dezember 2026 ist eine Verbesserung der Kapazität vorgesehen: Dann sollen fünf fünfteilige Doppelstock-Twindexx-Garnituren auf dem RE 50 eingesetzt werden. Insbesondere in den Hauptverkehrszeiten wird dadurch eine spürbare Entlastung erwartet.
Ihre Hinweise zur weiterhin defekten Tür sowie zur fehlenden Zugbegleitung bei hoher Auslastung nehmen wir ebenfalls ernst und geben diese an die zuständigen Stellen zur Prüfung weiter. Gerade die von Ihnen geschilderte Situation in der 1. Klasse ist nachvollziehbarerweise ärgerlich und sollte entsprechend geprüft werden.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
