Lob & Kritik
Hier erfahren Sie, wie Andere über den VVO oder dessen Website denken, was kritikwürdig und was positiv ist, was verbessert und was beibehalten werden kann.
Für spezielle Fragen zu Tarifen, Tickets etc. verwenden Sie bitte das Kontaktformular:
Um die Veröffentlichung von Einträgen unter „Lob & Kritik“ zu vermeiden, die gegen geltendes Recht verstoßen, bitten wir um Verständnis, dass alle Einträge vor Ihrer Veröffentlichung von uns geprüft und explizit freigeschaltet werden. Natürlich werden negative Meinungen genauso veröffentlicht wie positive. Enthält Ihr Beitrag Fragen oder Aussagen die durch den VVO kommentiert werden, erfolgt die Freischaltung innerhalb von 10 Werktagen. Mit der Nutzung von Lob & Kritik erkennen Sie die Bestimmungen zum Datenschutz sowie die Nutzungsbedingungen gemäß Impressum an.
-
Martin
Hallo VVO,
ein Lob an den sehr engagierten Zugbegleiter in der S1 gestern um 5:58 Uhr ab Dresden Niedersedlitz nach Meißen. Der Zug hatte kurz hinter Dresden Hauptbahnhof eine Panne, blieb unterwegs stehen und wir konnten nicht aussteigen. Der Zugbegleiter betreute uns Fahrgäste sehr gut, war die ganze Zeit ansprechbar, informierte uns umfassend über alle Maßnahmen die im Hintergrund gerade laufen und bot aktiv an eine Bescheinigung auszustellen. Vielen Dank für die sehr herzliche und menschliche Betreuung, es war eine angenehme Atmosphäre im Zug. Danke auch an den Lokführer, der den Zug nach 30 Minuten wieder reparieren konnte und den Zug zurück in den Hauptbahnhof fuhr. Dort konnten wir aussteigen und wenig später mit einer anderen S1 nach Meißen weiterfahren.VVO
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Situation trotz der Störung als gut betreut erlebt haben. Ihr Dankeschön geben wir selbstverständlich an den Zugbegleiter und den Lokführer weiter.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Mandy Schneider
Deutschlandticket Plus Mitnahme
-
Zenki
Dankeschön an alle busfahrer.innen und S-Bahn Fahrer.innen die mich und ganz viele andere Menschen so gut durch den Streik Tag gebracht haben und das Chaos reduziert haben. Dankeschön
-
Christine
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn ist gestern Nachmittag von Kamenz mit dem Bus 531 Richtung Lauta gefahren.
Um 14:34 Uhr hat ihn der Busfahrer ohne ersichtlichen Grund angeschrien und in Bernsdorf aus dem Bus geworfen. Mein Sohn hätte bis nach Lauta gemusst und rief mich völlig aufgelöst an. Er erzählte mir das der Busfahrer auch bei dem Kind das zuvor aussteigen musste ebenfalls beschimpft hatte und auch nicht an deren Haltestelle anhielt. Der Busfahrer trat ebenfalls in Rage gegen Sitze.
Mein Sohn meinte auch das der Fahrer einen polnischen oder ähnlichen Akzent hatte.
Ich finde es sehr beängstigend.
Natürlich habe ich meinen Sohn gefragt ob irgendwas vorgefallen ist, aber er meinte das der Fahrer die ganze Fahrt so drauf war.
Das geht überhaupt nicht. Es ist mir und sicherlich auch anderen Eltern wichtig zu wissen das unsere Kinder auf dem Schulweg sicher sind und vorallem auch an ihrer Haltestelle Zuhause aussteigen dürfen und nicht irgendwo bei Kälte und Schnee aus dem Bus entfernt werden nur weil der Busfahrer einen schlechten Tag hat.
Ich bitte hiermit um Aufklärung.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße ChristineVVO
Hallo Christine,
die RBO -Regionalbus Oberlausitz GmbH - hat mit ihrem Partnerunternehmen, Rücksprache gehalten und teilt Ihnen Folgendes mit:
„Der Fahrer, der an dem Tag die Linie gefahren ist, ist fest davon überzeugt, dass es bei ihm eine solche Situation nie gegeben hat. Da er schlecht Deutsch spricht, spricht er nur mit den Fahrgästen, wenn es notwendig ist.
Der Fahrer ist bereit, mit dem Kind und dem Elternteil persönlich zu sprechen und klarzustellen, dass es bei ihm nie zu dieser Situation kam."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
MJD
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu der Antwort auf den Beitrag von "Eddie" habe ich eine Rückfrage.
Welche "wichtigen Anschlüsse" erfüllt die Linie 388 mit Abfahrt um 5.35 Uhr ab Dippoldiswalde im Laufe ihrer Fahrt?
Die Ankunft in Glashütte ist um 5.55 Uhr. Die nächste dort überhaupt stattfindende Abfahrt ist um 6.18 Uhr die RB72. Auch auf dem Linienweg konnte ich weder in Reinholdshain, noch in Niederfrauendorf weitergehende Anschlusslinien finden.
In solchen Fällen kann ich die Verärgerung des Nutzers durchaus verstehen.
Freundliche Grüße
MJDVVO
Hallo MJD,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE) erhalten:
"Vielen Dank für die Nachfrage. Einige Fahrgäste möchten den Umstieg in Glashütte zur Linie 386 um 5.55 Uhr schaffen. (Dafür steigen diese bereits in Glashütte, Folgenhang oder M-Großmann-Platz aus.) Aus diesem Grund ist ein Warten auf die Linie 360 bei hoher Verzögerung nicht möglich."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
