Lob & Kritik
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Peter
Im Bahnhof Coswig muss man immer erst hoch auf den Bahnsteig, um die Zielanzeige zu sehen. Das fällt mir immer negativ auf, wenn ich dort mit dem Ersatzverkehr der S1 ankomme und verzweifelt nach dem richtigen Gleis für die Weiterfahrt suche.
Gibt es keine Anzeige vorher irgendwo?VVO
Hallo Peter,
in die Planung wird eine entsprechend gut sichtbare Anzeigetafel aufgenommen.
Alternativ können Sie - falls Handy und mobile Daten verfügbar - auch folgenden Link nutzen: https://www.vvo-mobil.de/33004180.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
John
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.04.2025 gegen 15:51 Uhr fand in der Straßenbahn der Linie 7 in Fahrtrichtung Pennrich (Fahrzeug 2831) zwischen den Haltestellen Dresden Hauptbahnhof und Freiberger Straße eine Fahrscheinkontrolle statt.
In diesem Zusammenhang möchte ich darauf hinweisen, dass bei der Kontrolle des Deutschlandtickets auch der Abgleich mit einem Lichtbildausweis erforderlich ist. Die eingesetzte Kontrollkraft erklärte jedoch, dass ein Ausweis nicht nötig sei, solange das Ticket gültig sei. Auf meinen Hinweis, dass dies nicht den tariflichen Vorgaben entspricht, reagierte sie nicht weiter und setzte ihre Kontrolle fort.
Obwohl ich mit der DVB im Allgemeinen zufrieden bin, hinterlässt solch ein Verhalten einen negativen Eindruck – insbesondere aus Sicht eines Mitarbeiters, der selbst täglich mit Fahrkartenkontrollen zu tun hat und den Fahrgästen gegenüber die tariflichen Regelungen vermittelt.
Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo Herr John,
folgende Antwort haben wir von der DVB AG erhalten:
"Den Hinweis vom Kunden leiteten wir an unser beauftragtes Unternehmen weiter. Dazu forderten wir den Teamleiter auf, seine Mitarbeiter nochmals auf die geltenden Regelungen hinzuweisen. Dass der Fahrgast einen so negativen Eindruck vom Kontrollpersonal gewann, bedauern wir sehr."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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AF
Sehr guter 'Kundenservice' bei der DLB…
Am 05.04., RE20849, Kundenbetreuer kontrolliert Tickets und lässt bei einem Fahrgast in meiner Nähe, bei der Nachfrage nach einem Ticketkauf deutlich hörbar "Das geht mir alles auf den Sack!" verlauten. Der Fahrpreis '21,90€' wird ohne ein 'bitte' verlangt.
Ich hatte mich vor geraumer Zeit mal bei der DLB in der Antonstraße vorgestellt, aber solche demotivierten und offensichtlich von Ihrer Arbeit genvervten Mitarbeiter werden eingestellt. Es geht doch voran mit dem Nahverkehr beim VVO!
(gerne darf meine E-Mail-Adresse zum Zwecke einer Stellungnahme an die DLB weitergegeben werden!)VVO
Hallo AF,
wir haben das Eisenbahnunternehmen - Trilex - Die Länderbahn- um Stellungnahme gebeten:
"Wir möchten zunächst darauf hinweisen, dass unser Kollege auf dem Zug 20849 ein grundsätzlich sehr motivierter Mensch ist, der seine Arbeit ernst nimmt und immer sein Bestes gibt.
Nach Rücksprache mit der Fachabteilung liegt die Vermutung nah, dass der Kollege mit seiner Aussage sein Fahrkartenkontrollgerät meinte, welches nicht wie erwartet funktionierte. Zu unserem Bedauern kommen Fehlfunktionen bei den Geräten vor, besonders, wenn die mobile Verbindung abbricht. Den Frust unseres Zugpersonals darüber können wir sehr gut nachvollziehen.
Wir möchten uns bei Ihnen für das Missverständnis entschuldigen. Es wird die Situation mit dem betreffenden Kollegen intern ausgewertet werden. Wir möchten dazu betonen, dass unser Anspruch an unser Personal stets ein kundenorientiertes Handeln ist.
Wir hoffen, dass Sie sich bei Iher nächsten Fahrt mit unserem trilex von unserer Kundenfreundlichkeit überzeugen lässt.
Sollten Ihrerseits Rückfragen zu dem genannten Vorfall sein, melden Sie sich gerne bei uns."
Freundlich grüßtAnja Baldamus
VVO-Team -
Steffen
Gibt es von der Deutschen Bahn ein Aussage wenn nun der normale Fahrplan auf der S Bahn Linie 2 wieder eingeführt wird. 30 min Takt am WE und Samstag bis Pirna wieder.Das geht ja schon über 2 Jahre nicht mehr.
VVO
Hallo Steffen,
die DB Regio AG plant ab 01. September 2025 den regulären Fahrplan der Linie S 2 wieder anzubieten.
Allzeit gute Fahrt wünscht Ihnen
Anja Baldamus
VVO-Team -
André Heller
Hallo ich bin André Heller ein Schüler des Weißeritzgymnasium,
Ich möchte mich beschweren das der Bus (161) nach der 6 Stunde immer komplett überfüllt ist. Das führt dazu das manche nicht mitgenommen werden. Heute hat der Busfahrer gesagt das er angerufen hat bei der Leitung ob noch ein 2 Bus geschick werden könnte dieses wurde abgelehnt. Bitte schicken sie einen 2 Bus dieser muss nur einmal von der Krönertstraße bis nach Pesterwitz Fahren oder sie finden eine Lösung mit der Schulleitung. Sie machen damit vielen Kindern eine Freude gerade wen Rentner um diese Uhrzeit fahren müssen.
Viele Grüße an alle Busfahrer die mit der 161 fahren und die das zur 6 Stunde aushalten.
LG André Heller Schüler des WeißeritzgymnasiumVVO
Hallo Herr Heller,
folgende Antwort haben wir von der RVSOE, dem Betreiber der Linie, erhalten:
"Laut unseren Daten ist diese Fahrt im Mittel mit 52 Fahrgästen besetzt, was keine strukturelle Überfüllung darstellt. Lediglich mittwochs ist diese Fahrt mit rund 72 Fahrgästen belegt (in dieser Größenordnung lag der Wert auch gestern), was am gleichzeitigen Schulende der meisten Schüler liegt. Dieses Problem besteht seit Jahren und ist auch dem Landratsamt Sächsische Schweiz-Osterzgebirge als Aufgabenträger für die Schülerbeförderung bekannt, sämtliche Versuche, auf die Schule einzuwirken, wurden seitens der Schule abgelehnt. Laut Schülerbeförderungssatzung sollen die Schulenden bestmöglich auf zwei Hauptunterrichtsenden verteilt werden - sobald ein Großteil auf ein Ende gelegt wird, entstehen Probleme. Uns als RVSOE fehlen die Ressourcen, nur an einem Tag mehrere Verbindungen doppelt zu bedienen. Wir können daher nur darauf hinweisen, dass 28 Minuten später die nächste 161 nach Pesterwitz verkehrt. Es tut uns leid, hier keine befriedigendere Auskunft geben zu können."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
