Lob & Kritik
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S8
Sehr geehrtes Team vom VVO/DB Regio Südost,
heute morgen um 05:36 Uhr wollte ich wie üblich in den Zug der S8 nach Kamenz einsteigen.
Ich musste allerdings mal wieder feststellen, dass dieser 10 Minuten Verspätung hat. Da dies allerdings laut App erst zwischen Radeberg und Großröhrsdorf zustande kam, stell ich Ihnen die Frage wo hier das Problem gelegen hat, da zwischen diesen beiden Bahnhöfen normalerweise kein weiterer Halt stattfindet.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen GrüßenVVO
Sehr geehrter Herr S 8,
die DB Regio teilt Ihnen Folgendes mit:
"Vielen Dank für die Hinweise bezüglich der Fahrt mit unserer S8. Es tut uns leid zu hören, dass diese wiederholt verspätet und der Grund hierfür nicht ersichtlich war.
Aufgrund von nächtlichen Bauarbeiten zwischen Radeberg und Kamenz, welche uns bis aktuell 14.08. begleiten, kann es leider durchaus zu Verspätungen auf dieser Linie kommen. Die Fahrt 16741, mit Abfahrt um 05:36 Uhr ab Großröhrsdorf, konnte mit höchster Wahrscheinlichkeit aufgrund einer verspäteten Gegenleistung nicht planmäßig verkehren und musste bis Freiwerden der Gleise warten.
Wir bedauern, dass Ihnen deshalb Umstände bereitet wurden und bitte dies zu entschuldigen.
Für Ihre kommenden Fahrten hoffen wir, dass diese reibungslos verlaufen und wünschen einen angenehmen Wochenstart."Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Martin
Hallo VVO,
ein Lob an den sehr engagierten Zugbegleiter in der S1 gestern um 5:58 Uhr ab Dresden Niedersedlitz nach Meißen. Der Zug hatte kurz hinter Dresden Hauptbahnhof eine Panne, blieb unterwegs stehen und wir konnten nicht aussteigen. Der Zugbegleiter betreute uns Fahrgäste sehr gut, war die ganze Zeit ansprechbar, informierte uns umfassend über alle Maßnahmen die im Hintergrund gerade laufen und bot aktiv an eine Bescheinigung auszustellen. Vielen Dank für die sehr herzliche und menschliche Betreuung, es war eine angenehme Atmosphäre im Zug. Danke auch an den Lokführer, der den Zug nach 30 Minuten wieder reparieren konnte und den Zug zurück in den Hauptbahnhof fuhr. Dort konnten wir aussteigen und wenig später mit einer anderen S1 nach Meißen weiterfahren.VVO
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Situation trotz der Störung als gut betreut erlebt haben. Ihr Dankeschön geben wir selbstverständlich an den Zugbegleiter und den Lokführer weiter.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Mandy Schneider
Deutschlandticket Plus Mitnahme
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Zenki
Dankeschön an alle busfahrer.innen und S-Bahn Fahrer.innen die mich und ganz viele andere Menschen so gut durch den Streik Tag gebracht haben und das Chaos reduziert haben. Dankeschön
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Christine
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn ist gestern Nachmittag von Kamenz mit dem Bus 531 Richtung Lauta gefahren.
Um 14:34 Uhr hat ihn der Busfahrer ohne ersichtlichen Grund angeschrien und in Bernsdorf aus dem Bus geworfen. Mein Sohn hätte bis nach Lauta gemusst und rief mich völlig aufgelöst an. Er erzählte mir das der Busfahrer auch bei dem Kind das zuvor aussteigen musste ebenfalls beschimpft hatte und auch nicht an deren Haltestelle anhielt. Der Busfahrer trat ebenfalls in Rage gegen Sitze.
Mein Sohn meinte auch das der Fahrer einen polnischen oder ähnlichen Akzent hatte.
Ich finde es sehr beängstigend.
Natürlich habe ich meinen Sohn gefragt ob irgendwas vorgefallen ist, aber er meinte das der Fahrer die ganze Fahrt so drauf war.
Das geht überhaupt nicht. Es ist mir und sicherlich auch anderen Eltern wichtig zu wissen das unsere Kinder auf dem Schulweg sicher sind und vorallem auch an ihrer Haltestelle Zuhause aussteigen dürfen und nicht irgendwo bei Kälte und Schnee aus dem Bus entfernt werden nur weil der Busfahrer einen schlechten Tag hat.
Ich bitte hiermit um Aufklärung.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße ChristineVVO
Hallo Christine,
die RBO -Regionalbus Oberlausitz GmbH - hat mit ihrem Partnerunternehmen, Rücksprache gehalten und teilt Ihnen Folgendes mit:
„Der Fahrer, der an dem Tag die Linie gefahren ist, ist fest davon überzeugt, dass es bei ihm eine solche Situation nie gegeben hat. Da er schlecht Deutsch spricht, spricht er nur mit den Fahrgästen, wenn es notwendig ist.
Der Fahrer ist bereit, mit dem Kind und dem Elternteil persönlich zu sprechen und klarzustellen, dass es bei ihm nie zu dieser Situation kam."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
