Lob & Kritik
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Zufriedener Fahrgast
Hallo VVO, seit langem nicht mehr so eine Angenehme Fahrt nach Hause gehabt, in meiner Typischen 64 ab Waldschlößchen um 16:45. Da wäre man fast eingeschlafen. Danke für so ein guten Fahrstil Top.
VVO
Hallo Zufriedener Fahrgast,
gern gebe ich Ihr Lob an die DVB AG weiter.
Viele GrüßeJana Findeisen
VVO-Team -
Thomas Zenkner
Lieber DVB.
Ich Sitze gerade in der Linie 2 in einer neuen Bahn. Es ist der 12 Oktober,9.20 Uhr.
Fahren tut sie nicht, eher schleichen. Von Berthold Haupt Straße bis Marienberger Straße hat sie schon 3 min Verspätung. Kein Licht, obwohl in entgegen kommenden Bahnen auch neue, Licht brennt.
Meine Frage wann fahren die neuen endlich normal ohne Verspätung ( bei den älteren klappt es auch) ?
Oder ist das gewollt um Bahnen einzusparen?
So schaffen sie kein Vertrauen in ihr Unternehmen. Ich möchte pünktlich zur Arbeit kommen und die letzten Meter nicht rennen.
Warum bringen sie nicht die alten Bahnen auf den neuesten Stand, anstatt neue nicht ganz so funktionierende neue Bahnen auf die Schiene zu schicken.
Bedenken sie bitte das viele Menschen auf funktionierende Anschlüsse angewiesen sind.VVO
Sehr geehrter Herr Zenkner,
die DVB antworte Ihnen folgendermaßen auf Ihr Anliegen:
"...beim Nutzen der Linie 2 am 12. Oktober fiel Ihnen der langsame Fahrstil des Kollegen auf. Ihrem Anliegen folgend baten wir unseren Fahrdienst um das Auslesen der Fahrtdaten. Hieraus erkennen wir eine im Fahrtverlauf aufgebaute Verspätung von fünf Minuten.
Verspätungen entstehen unabhängig vom Fahrzeugtyp durch Einflüsse des Individualverkehrs oder verzögerte Streckenfreigaben. Darauf können wir leider keinen Einfluss nehmen. Zudem erwarten wir von unseren Fahrpersonalen, dass Sie auch bei bestehenden Verspätungen eine angemessene Geschwindigkeit wählen. Diese sollen keinesfalls durch Aufholjagden ausgeglichen werden. Eine derartige Fahrweise geht immer zulasten unserer Kundschaft, die sich dann weder sicher noch wohl im Fahrzeug fühlt. Ihre Verärgerung über Ihre verspätete Ankunft können wir dennoch nachvollziehen und bitten Sie dafür um Entschuldigung.
Die Beleuchtung des Fahrgastraumes wird in den neuen Fahrzeugen per Sensor automatisch zu- und ausgeschaltet."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
